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辽宁抚顺平安产险:“科技”赋能助推乡村振兴

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中国平安财产保险股份有限公司抚顺中心支公司(以下简称“我司”)结合农险行业痛点,构建差异化农险经营发展模式,聚焦农业保险和农业产业链,持续深化推进科技农险发展战略,打造了“5431”科技农险一体化管理服务模式。即依托集团人工智能、大数据、云计算、区块链、物联网五大核心科技,构建农险作业线上化、智能化、电子化、数据化的四化管理服务模式,先后开发了微信客服小程序、“AI农宝”APP,核心业务系统三大工具和一个智慧云平台,实现了全流程无断点的线上化作业服务,为政府、农户及农业经营主体提供便捷化服务,更全方位的农业支持与保护。

平安科技农险,让农业保险更简单

公司新建三大工具服务客户,支持前线队伍及协保员能够更高效,更智能地开展业务。一是移动端“AI农宝”APP,让前线员工、协保员通过一部手机,高效完成农险承保理赔管理,强化前线服务队伍与农户互动,提升服务能力;二是微信端“平安爱农宝”,让农户足不出户享受7*24小时全方位的农险服务,提升农户获得感和便利程度。三是依托于核心系统,赋能中后台员工实现保单全周期管理。

全流程线上化,自2020年1月1日起,公司全面实行农险线上化经营,通过科技农险一体化经营服务模式,将农险承保理赔过程中的信息采集、验标、出单、公示、缴费、报案查勘等80余项作业环节优化至线上操作。在国内新冠疫情爆发期间,及时通过 “足不出户”的线上应急服务,支持农户通过小程序在线自助投保、远程理赔等,确保疫情期间农业生产风险保障不间断、服务质量不下降。

经营管理智能化,公司通过卫星遥感、测绘级无人机、图像查重,人脸识别、OCR识别等多项科技应用综合应用农险业务,助力实现农业保险“快,准,精,好”,解决农业保险经营管理痛点问题。

单证档案电子化,通过实现电子投保单,分户清单,电子保单与凭证,条款发票等资料电子化存储与管理,将投保理赔过程中的操作记录,客户意见留底,确保关键信息在传输过程中安全、稳定、不可篡改。

智慧经营数据化,公司建立农户农企库,气象和灾害库,农险业务库,农业生产和市场库,空间地理信息库的五大数据库。包括依托大数据应用,打造风险区划能力,为农业保险产品定价及农业支持提供数据参考;依托于实时的气象,灾害,农业生产数据,为农户提供全方位的灾害管理服务等。

平安智慧农业,服务农业产业智能化,数字化升级

在传统农业保险服务基础上,公司专项成立了智慧农业项目,聚焦于探索农业、农险方面新科技应用,赋能农业生产和业务管理服务,打造领先的智慧农业新服务,在农险高质量发展进程中发挥科技创新、专业能力提升的引领作用。

农业生产支持,通过卫星遥感、无人机做长势分析,结合气象数据和农业专家指导,为政府和农户提供适时适量播种的数据决策信息,辅助病虫害防治等农业生产决策,促进农业可持续发展,提升农业生产过程中的生态环境效益。

灾害全周期管理,防灾减损,依托于气象和遥感数据,公司提供保前,保中,保后提供全方位的风控管理服务,最大程度地减少农业灾害造成的社会经济损失。

农产品溯源,促品牌升级,公司基于区块链技术,结合物联网、大数据,搭建智慧农业产销溯源平台,支持地方优质农产品溯源,提升食品安全品质保障和产品品牌保障。为特色产业发展创造价值,提升风险应对能力、完善经营管理体系、拓宽销售渠道、提供市场发展决策。

平安财险抚顺中心支公司将秉承“科技”+“服务”+“保险”的理念,严守合规底线,积极开发创新农业新产品,保障农户利益,为乡村振兴助力。

(来源:平安产险辽宁分公司)

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