网易首页 > 新闻中心 > 正文

“邮爱驿站”有爱更温暖

0
分享至

  如果你手机没电了,口渴了没地方喝水,奔波累了没地方休息……你可以就近寻找中国邮政储蓄银行分散在大街小巷的营业网点,这里的“邮爱驿站”——是你的第二个“家”。

为切实履行社会责任,充分展现大行担当,邮储银行在营业网点积极建设“邮爱驿站”,打造有温度可持续的爱心公益平台,为有需要的社会公众提供便捷、温暖、贴心的爱心服务。截至2023年12月,邮储银行累计建设邮爱驿站4861处,实现省级和地市级100%覆盖。

户外劳动者的暖心港湾

  依托各地“邮爱驿站”,邮储银行切实有效解决广大户外劳动者就餐、饮水、休息等实际困难,让更多户外劳动者感受到温暖和关爱,助力营造全社会尊重劳动、关爱劳动者的良好氛围。

  张先生是一名快递员,几年前从家乡来到湖北省随州市,每天早出晚归,忙着卸货、分拣包裹,穿梭于大街小巷收发快递。网购节期间,张先生每天的工作量倍增,夏日的午后是一天最热的时候,邮储银行当地网点的“邮爱驿站”就成了他纳凉午休的好去处。

  “干我们这行的总是在路上,以前送件累了,就随便找个阴凉处歇歇脚,现在有了‘邮爱驿站’,中午来纳凉、加热饭菜,顺便给手机充电,很方便!”张先生说。

  邮储银行随州市分行在辖内营业网点建设的“邮爱驿站”,配备饮水机、微波炉、医药箱、雨伞等多种便民设施,为环卫工人、快递小哥、外卖员等户外劳动者及新市民等客户群体提供关爱服务,成为“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、雨可栖身”的服务专区。

  在江苏,常常会看到户外劳动者走进邮储银行营业网点“邮爱驿站”。

  “我们没想到能有这样的地方,能让我们天冷了喝点热水,天热了避避太阳,下雨了躲躲雨,这儿啊,就是我们的小家。”环卫工人说。

“邮爱驿站”有爱更温暖

  类似这样为户外劳动者提供暖心港湾的“邮爱驿站”,在邮储银行各地分行还有很多。为加强日常管理和维护,保证便民设施、用电用水、常用药品等安全、清洁、无缺损,邮储银行制定了“邮爱驿站”服务规范,践行服务承诺,设立监督方式,建立专人负责制度,明确服务责任人,定期向上反馈运行、卫生、安全状况等,及时查缺补漏,为广大客户构筑一个温馨的小小港湾。

延展服务广度和深度

  邮储银行不断完善“邮爱驿站”配套设施和服务内容,延展服务的广度和深度,不仅将“邮爱驿站”打造成金融知识宣传的阵地,还增设读书角,提供党建思政类图书、职工技能类图书、生活类图书等,将“邮爱驿站”建设成为学习的园地。

  依托“邮爱驿站”,邮储银行积极开展防范电信诈骗等金融知识宣传活动,利用户外劳动者休息之余,主动发放宣传折页,耐心讲解常见的电信网络诈骗手段及防范技巧,帮助他们提高防范意识,增强自我保护能力。

  环卫工人张女士是邮储银行济宁市兖州支行“邮爱驿站”的常客,她每天工作完都来这里坐一坐,她说这里“像家一样”。长时间的相处让张女士和支行员工已经成为朋友,休息之余,支行员工会主动耐心讲解反洗钱及电信网络诈骗等金融知识。张女士听后表示:“来到‘邮爱驿站’,不仅有休息的地方,还获得了防诈骗知识,太感谢邮储银行了!”

  “邮爱驿站”环境干净卫生、安静舒适,成为了学习的好地方。邮储银行平顶山市郏县城西支行位于郏县八一路中段路西,北接八一路小学,南连西街小学、郏县第一实验中学和郏县第二高级中学。由于地理位置的特殊性,该支行在打造“邮爱驿站”的过程中,注重对学生的照顾。

“邮爱驿站”有爱更温暖

  邮储银行郏县城西支行设立了自助饮水区域,并提供清凉去火的茶叶供来往学生使用,为有需要的学生群体提供免费打印及复印服务。此外,该支行设立读书角,为有需要的学生提供课外读物、经典名著等,还利用周末开展小小银行家沙龙等活动丰富学生的周末时光,培养、提高学生的财商。

 从一个地点转变为一种服务理念

  热饭、接水、休息……在邮储银行昆明市护国支行的“邮爱驿站”里,户外劳动者以及老年客户可享受温暖的金融服务。

  在这里不仅有优质金融服务,还为附近的执勤交警、环卫工人、外卖员等户外劳动者及老年群体提供免费饮用水、爱心座椅、洗手间、微波炉、应急充电、便民雨具等爱心服务。值得一提的是,为进一步发挥联动桥梁作用,护国支行还携手社区组织网点周边60周岁以上的老年人到社区医院进行免费体检。

  结合护国支行“邮爱驿站”的打造经验,邮储银行昆明市分行将辖内32个支行打造为“邮爱驿站”网点,覆盖昆明市内各区县,进一步扩大爱心服务范围,让“邮爱驿站”从一个地点转变成一种服务理念,用行动传递公益力量,全力践行国有大行的责任担当。

  近年来,邮储银行持续规范营业网点环境以及人员服务行为,为客户提供标准化、规范化、流程化服务。

  在规范营业网点环境方面,邮储银行对网点硬件设施进行改造,对物品定置定位规范整理,改善网点服务环境,全面提升客户体验感;在人员服务行为方面,从服务流程、营销氛围、特殊场景、特殊客群等四个方面着手,形成营业网点对客“感动服务”举措明细,形成统一化、标准化、规范化的服务标准,进一步提升网点服务能力。

  种种举措开展以来,新老客户纷纷反映,邮储银行不仅为他们提供了全面的金融产品,更为他们带来了高质量的服务体验,是一家值得信赖的、有“温度”的银行。

  下一步,邮储银行将切实履行社会责任,践行国有大行责任担当,坚守服务实体经济、服务人民群众的初心使命,依托“邮爱驿站”进一步拓展功能,提升服务品质,结合金融反诈宣传、开设便民服务摊位、开展送温暖送知识志愿服务活动等,为客户提供更贴心、更主动、更温暖的服务。

相关推荐
热点推荐
辽宁奔驰女暴打修车匠,修车匠怒而拔刀,将母女俩当街捅死

辽宁奔驰女暴打修车匠,修车匠怒而拔刀,将母女俩当街捅死

安妮Emotiong
2024-05-22 20:22:41
终于明白为什么结婚前需谨慎!网友分享全是经验,让人心有余悸

终于明白为什么结婚前需谨慎!网友分享全是经验,让人心有余悸

好笑娱乐君每一天
2024-06-13 13:41:41
如果中国的工厂都执行五天八小时的工作制,真的没多少工人愿意去

如果中国的工厂都执行五天八小时的工作制,真的没多少工人愿意去

贾文彬的史书
2024-06-13 22:25:22
雨来了!14日河南大部将迎阵雨,部分县市有强对流天气

雨来了!14日河南大部将迎阵雨,部分县市有强对流天气

大象新闻
2024-06-13 17:11:05
大陆划出红线不到48小时,66架美国军机奔赴台湾,誓死保卫赖清德

大陆划出红线不到48小时,66架美国军机奔赴台湾,誓死保卫赖清德

葛剑生
2024-06-11 10:35:06
G7据称已达成协议:将以俄资产为抵押 向乌提供500亿美元援助

G7据称已达成协议:将以俄资产为抵押 向乌提供500亿美元援助

财联社
2024-06-13 18:24:08
3比0横扫日本名将!21岁中国天才强势崛起,网友:新抗日英雄

3比0横扫日本名将!21岁中国天才强势崛起,网友:新抗日英雄

体坛知识分子
2024-06-13 06:15:03
欧盟计划7月初对中国电动汽车征收临时关税,宝马反对,中国商务部回应

欧盟计划7月初对中国电动汽车征收临时关税,宝马反对,中国商务部回应

澎湃新闻
2024-06-12 20:30:28
1男孩因公牺牲,一次他母亲在商场看到他的身影:儿啊,是你吗

1男孩因公牺牲,一次他母亲在商场看到他的身影:儿啊,是你吗

凌云文史阁
2024-06-10 19:10:40
少吃一口多活一天,癌症患者真正要忌口的是这3种食物

少吃一口多活一天,癌症患者真正要忌口的是这3种食物

今日养生之道
2024-06-13 20:47:31
何小柯后!塞超贝尔格莱德官宣:18岁中国前锋,助力夺冠打进5球

何小柯后!塞超贝尔格莱德官宣:18岁中国前锋,助力夺冠打进5球

建哥说体育
2024-06-13 16:09:48
我妈今年75岁了,退休都20年了。当年退休的时候,退休金才980块

我妈今年75岁了,退休都20年了。当年退休的时候,退休金才980块

知秋侃史
2024-05-21 03:52:42
上海消防发布7只搜救犬领养公告:因年龄偏大等因素无法参与执勤任务

上海消防发布7只搜救犬领养公告:因年龄偏大等因素无法参与执勤任务

澎湃新闻
2024-06-13 07:02:29
回顾:美国这次真后悔了,送我国1克月球岩石,被我国研究出多项发明

回顾:美国这次真后悔了,送我国1克月球岩石,被我国研究出多项发明

匆匆谈奇闻
2024-06-13 17:29:13
王思聪历任女友预览表,也不知道是谁整理的,但是太齐全了

王思聪历任女友预览表,也不知道是谁整理的,但是太齐全了

青瓜娱评
2024-06-13 09:53:51
中专女生爆冷拿下数学竞赛全球12名,清华北大应在外国学府前出手

中专女生爆冷拿下数学竞赛全球12名,清华北大应在外国学府前出手

户外阿毽
2024-06-13 21:05:06
把杨利伟送上太空的总师,走了……

把杨利伟送上太空的总师,走了……

环球网资讯
2024-06-13 19:13:17
森林北前夫照片曝光,谁能想到是他啊?

森林北前夫照片曝光,谁能想到是他啊?

银河卧谈会
2024-06-13 15:08:19
倪妮的性感实在高级,穿吊带镂空裙只遮三角区,布料太贴身

倪妮的性感实在高级,穿吊带镂空裙只遮三角区,布料太贴身

白宸侃片
2024-06-01 15:59:57
跟风美国?日本被曝拟借口“向俄提供军事物资”制裁中企,中方已多次表态

跟风美国?日本被曝拟借口“向俄提供军事物资”制裁中企,中方已多次表态

环球网资讯
2024-06-12 17:16:18
2024-06-14 05:28:49

头条要闻

上海楼市新政后有业主熬夜卖房:比之前最低价高360万

头条要闻

上海楼市新政后有业主熬夜卖房:比之前最低价高360万

体育要闻

乔丹最想单挑的男人走了

娱乐要闻

森林北报案,称和汪峰的感情遭受压力

财经要闻

私募大佬孙强:中国为什么缺少耐心资本

科技要闻

小红书员工仅1/5工龄满2年 32岁就不让进了

汽车要闻

升级8155芯片 新款卡罗拉锐放售12.98-18.48万

态度原创

亲子
教育
健康
家居
艺术

亲子要闻

3岁前做好这三件事,能让孩子更聪明

教育要闻

TTS新传论文带读:粉过恋爱兄妹的李龙宇是我的赛博案底…

晚餐不吃or吃七分饱,哪种更减肥?

家居要闻

大城小室 质朴自然的心灵居所

艺术要闻

穿越时空的艺术:《马可·波罗》AI沉浸影片探索人类文明

无障碍浏览 进入关怀版