铁西区：聚焦服务企业发展 打造一流营商环境

近日，沈阳市李先生打算在铁西区保工北街开一家中医医院，由于对室内设置等内容把握不准，迟迟未进行装修。铁西区营商局在了解这一情况后，联合城建局、生态环境分局等部门为企业提供上门服务，进行装修设置等布局指导。长期以来，铁西区营商局坚持与市场主体和群众关切对接，主动俯下身、心贴心，紧扣制约企业发展的痛点、难点、堵点，全面优化营商环境，为高质量发展蓄势赋能。

打造“加速度” 全力提升服务效能

12月初，沈阳宸航置业有限公司远洋鲲栖府项目因缺少前期手续未能申请办理城镇排水与污水处理设施竣工验收备案业务，项目负责人阎先生非常着急。了解到这一情况后，铁西区营商局立即到企业了解项目实情，开展现场勘测，采取承诺告知方式即时给予项目办结。经理阎岩感慨：“给老百姓办事就是实事、好事，能站在咱们企业视角看问题就是格局，铁西的服务不只是办得快，办得好，是像自己家的事一样办得舒服！”

企业点赞的背后，是铁西区努力以高水平营商环境助推全市经济社会高质量发展的生动缩影。据了解，铁西区坚持以人民为中心，以问题为导向，扎实开展政务服务“领导干部走流程”“我陪群众走流程”，将政务服务矛盾化解在基层。全区各级领导干部走进线下办事窗口、登录线上办事平台体验办事全流程，通过模拟办、陪同办、亲自办等方式，全面检视政务服务办事指南要素是否齐全、办理材料和办理环节是否精简到位、线上线下办理标准是否一致、工作人员业务熟练程度和服务态度企业群众是否满意，切实打通企业群众办事的难点堵点。

发展“强磁场” 持续优化营商环境

优化营商环境只有进行时，没有完成时。今年以来，铁西区大力推进“只提交一次材料”改革，推行“一件事一次办”集成服务。开通线上“云导办”服务，开放24小时自助服务厅，政务服务实现24小时即来即办。开美容院、开KTV等23项跨部门“一件事”服务场景上线应用。“购买自住住房提取住房公积金”等95项政务事项实现“零材料”申报，“不动产信息查询证明”等18项证明实现在线开具。

“铁西区营商局始终坚持问计于民，问需于企，深入了解社情民情，真抓实干，担当作为，千方百计让群众的问题清单变为‘满意清单’。接下来，区营商局将持续优化丰富政务服务内容与形式，着力打造速度与温度并举的政务服务新体验，真正把优质政务服务送到企业群众心坎上，不断提升群众幸福感、满意度。”铁西区营商局负责人吕妍说。