推动发展 服务群众 铁西区市场局工人村所发挥引领示范作用

铁西区市场局工人村所依托标准化规范化市场所建设工作，充分发挥星级市场所的引领示范作用，将“以人民为中心”具化为“为群众服务”“为社会服务”，着力建设一支政治坚定、能力过硬、公正严明、人民满意的市场监管队伍，切实在“以学促干”上取得实实在在的成效。

强服务 优环境 当好政策宣传员

“有了这本《办事不找关系指南》，办事真的不难。”某位群众来办理执照时说。

“《办事不找关系指南》包含铁西区市场局部门权力事项清单、办事不找关系路径、合规办事业务指南、违规禁办事项清单等四项内容，办事群众一进门就能看见，通过扫描指南上的二维码，就可以了解办事流程和所需的材料，减少办理过程中的困难和不便。”工人村所所长樊立东介绍到。

工人村所认真践行“四下基层”工作要求，通过不断优化窗口设置强外功，为群众提供优质服务环境，通过定期培训、研讨交流修内功，加强对“个转企”、“千亿送贷”等惠企政策的理解，提高工作效率，通过内外兼修，将党的路线、方针、政策送到群众中去，不断提升市场监管的透明度和公信力。

破难题 促发展 当好暖心服务员

“我明天要出去办事，实在抽不开身去领取《营业执照》，能不能麻烦你帮我送来店里？”新办证的小吃店经营业主致电工人村市场监督管理所。

“同志，我年龄大了，电脑我实在不会操作，我这手机也是老年机，可以请你帮我申请一个营业执照吗？”某位群众来办理执照时说。

“同志，我没读过什么书，不会填《个体工商户注销登记表》，能不能帮我填写一下。”辖区内业户申请办理注销营业执照时说。

类似这样的对话几乎每天都会在所里发生。

工人村所扎实践行以人民为中心的发展思想，增强市场意识、服务意识，深入实施营商环境质量提升行动，针对群众急难愁盼，推出了多项贴心服务措施，实行帮办代办，全程协助企业群众办理服务事项。将政务窗口“前移”，开展“上门办”，为企业群众解难题。为了助力辖区内早夜市经济发展，工人村市场所所内工作人员，不惧酷暑，不畏严寒，多次到早市及经营场所现场为经营者办理营业执照。

“工人村所的工作人员真的是太贴心了，经常来到早市为我们办理营业执照，省去了我们很多时间和精力。这样的服务让我们感受到了温暖和尊重，也提高了我们办理营业执照的积极性。”

“以前办理营业执照需要自己跑到办事窗口，现在工人村所的工作人员直接来到我们经营场所，现场就帮我们办好了。这样的服务真是太方便了，为他们的专业和高效点赞！”经营者纷纷点赞。

办实事 解民忧 当好安全守护员

“我们是夫妻店，一个炒菜、一个收银，走不开人，健康证快过期，这可怎么办？”从事餐饮行业多年的张女士正发愁，所里的集中体检就送上门。

工人村所持续深化惠民生、暖民心、顺民意专项行动，通过数字化监管，监测到辖区内一定数量的从业人员健康证临期，为了方便像张女士这样存在困难的业户，保障人民群众“舌尖上的安全”，工人村所与体检方紧密合作，共同为经营者提供健康证办理服务。通过微信群发信息、上门走访、电话告知等多种方式，提前告知办理健康证的准备工作，免去了预约排队，极大地提高了体检效率。

一位在超市工作的王先生赞扬道：“市场所提供的服务真是太棒了！以前办理健康证总是担心材料不全或者手续繁琐。现在有了这样的服务，我很快就完成了办理，真的非常方便。”

铁西区市场局党组书记、局长陈东表示，工人村市场所作为铁西区市场局基层党建示范点，起到了很好的示范作用，抓点带面，极大地激发了全局党员干部创先争优、干事创业的热情，下一步，市场局将进一步深化市场监管所标准化规范化建设，保持高昂的干事创业热情，不断创新服务方式和方法，为企业、群众提供更加优质、高效的服务！