争分夺秒，星夜驰援！凌晨驱车70多公里只为护送客户平安

12月18日23时59分，甘肃临夏州积石山县发生6.2级地震，震源深度10千米，甘肃、青海多地震感明显。面对这场突如其来的灾害，每个人都在尽己所能、全力以赴。

12月19日凌晨0时05分，平安产险积石山支公司员工金廷鹏接到一位客户报案称，地震导致自己家房屋倒塌，自己也严重受伤。客户所在地正是受灾最严重的积石山县大河家镇。金廷鹏了解到当地救护车已全部派出支援，短时间内无法调派救护车抢救伤员，而客户伤情又十分严重。情况紧急，金廷鹏立马驾车赶到70公里外的大河家镇，将受伤客户送往临夏州人民医院，并帮助客户联系到医生。

历时2小时40分钟，金廷鹏最终将受伤客户送到了医院。经全力抢救，目前客户已脱离生命危险，正接受进一步治疗。

当天下午，金廷鹏再次前往医院，全面了解客户伤情及后续治疗等问题，得知客户家庭经济困难，无法支付后续高昂的治疗费用，金廷鹏随即将相关情况上报公司重大突发事件应急小组。平安产险甘肃分公司高度重视，马上开通理赔绿色通道，完成5万元预赔款支付，缓解客户燃眉之急。

像金廷鹏这样凌晨驱车70公里，紧急护送伤者到医院的暖心一幕仍在甘肃、青海两地不断上演。据悉，地震发生后，在国家金融监督管理总局指导下，平安产险迅速响应，第一时间成立重大突发事件应急小组，甘肃分公司、青海分公司还迅速成立了平安守护者应急救援队，并推出应灾救援指引、理赔绿色通道、联合各地救援公司及合作单位协助救援、减免单证、简化意外身故理赔申请手续、维修协调、赔款预赔等7项应急举措。

今日凌晨3时，平安产险首批应急救援队成员星夜驰援，率先奔赴甘肃受灾地区参与救援查勘。截至目前，平安产险已组织超38名平安守护者应急救援队人员赴甘肃、青海受灾地区，在当地政府统一指挥下，全力协助当地救援，并提供应急物资，以实际行动守护人民群众生命财产安全。

▲平安守护者应急救援队人员在积石山县进行查勘定损

▲平安产险青海分公司为当地受灾群众送去棉被、棉大衣等救灾物资

截至17时，平安产险接到本次地震甘肃、青海报案81笔。其中，车险33笔、个人财产险43笔、团体财产险2笔、意健险3笔；预估理赔金额超120万，已结案12笔，已累计赔付（含预赔）12万。查勘救援工作仍在进行中，平安产险将持续关注，做好保险理赔服务等工作，全力保障群众生命财产安全。

甘肃加油，青海加油，愿平安！

附:平安产险七项应急举措

1.提供应灾救援指引：开通24小时95511应急联络热线，增加报案、救援等紧急类应灾指引，提供应灾自救方式及过程指引。

2.开通理赔绿色通道：立即排查公司承保情况，提供7*24小时报案受理，开放官网、微信、微博、平安好车主APP、平安企业宝APP等线上报案及快速理赔通道。

3.提供救援协助服务：联合各地救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证7*24小时施救工作。

4.减免单证：受本次事故影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件；客户因事故直接导致意外伤害事故，经医院确诊，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。

5.简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的，受益人可先获取保险金再补充死亡证明等材料。

6.维修协调：协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗，对损失轻微车辆，极速定损理赔；针对损失严重车辆，专人跟踪，协商定损方案，提升理赔时效。

7.赔款预赔，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，特别重大案件结案后，主动上门送赔款。

图片及稿件来源：平安产险辽宁分公司