网易首页 > 网易辽宁 > 正文

保护消费者权益,陪伴人民奔赴美好生活 光大银行“阳光消保”品牌发布三周年

0
分享至

金融消费者权益保护是坚持“以人民为中心”发展思想的直接体现,中国光大银行高度重视消费者权益保护工作,始终将客户的利益和关切放在第一位,积极承担金融知识教育宣传主体责任,切实提升社会公众金融素养,保护金融消费者合法权益,营造和谐健康金融环境。

一、品牌发布,助力教育宣传高质量发展

三年前的10月28日,光大银行发布“阳光消保”品牌,以“多一色·更温暖”为理念,以“引领·陪伴·共同成长”为核心价值,引领全行构建消费者权益保护工作新格局,持续提高金融为民新境界。

2021年光大银行开展了“阳光消保健康跑”活动,全年覆盖近70个城市,跑过57个红色教育地标,现场参与活动2万余人,发放宣传教育材料13.5万件;2022年开展了“阳光消保温暖守护”活动,以“C+1+N”的模式,即“C”(Consumer):向广大消费者普及金融知识;“1”:“守护老年人”一个主题活动;“N”:“守护青少年、残障人士、军人军属等N个群体”组织开展系列活动;2023年开展了“阳光消保美好陪伴”贯穿全年的系列教育宣传活动,围绕六大类社会热点问题,即非法集资(Illegal Fraud-raising)、非法代理维权(Illegal Agency for Right Protection)、消费者信息保护(Consumer Information Protection)、电信诈骗(Telecommunication Fraud)、乱投(Irrational Financial Management)、乱贷(Irrational Lending),形成“FACT FILE(事实档案)”,以数据和案例形式对金融消费风险进行提示。通过形式多样、内容丰富的教育宣传活动,积极传播品牌力量,推动教育宣传工作高质量发展。

二、搭建体系,推动金融知识普及走深走实

光大银行以“责任消保、文化消保、智慧消保”为消保工作特色,搭建了“一个核心价值、五项任务、六全保障”教育宣传工作体系,即“引领 陪伴 共同成长”为核心价值,“队伍建设、基地建设、平台拓展、宣传作品、活动开展”为五项任务,“全行、全年、全渠道、全时、全员、全客户”为六全保障,织密教育宣传工作网,扎实推动教育宣传工作走深走实。

三年来,光大银行教育宣传活动力度不断加大。从佳木斯市北盛村到阿克苏地区沙雅县,从海北藏族自治州刚察县到普洱市西盟佤族自治县,光大银行教育宣传活动步履不停,持续向前。2023年该行已建设成立7家乡村金融教育基地、100家敬老示范网点,形成了一支由1279名金融消保宣传志愿者组建的金融消保宣传志愿者队伍。全年开展的教育宣传活动次数较2021年增长94.87%,活动触及消费者人次提升1.48倍,发布原创教育宣传作品增长55.06%,员工覆盖率提高32.15%,达到99.5%,相关做法被新华网、人民日报、央广网、中国网、新浪网、中国银行保险报等100多家主流媒体报道,金融知识获得性、覆盖率显著提升,“阳光消保”品牌更具影响力。

三、聚焦重点,构建金融和谐健康环境

光大银行围绕新市民、青少年、老年人、乡村居民群体,持续打造“新小老乡”特色教育宣传新体系,将金融知识普及融入到具体消费场景和日常生活中,“阳光消保”品牌影响力持续不断攀升。

(一)理论研究,贡献光大力量

2023年,光大银行以“责任消保、文化消保、智慧消保”为特色,“阳光消保”品牌文化为基础,进一步拓展“新小老乡+”教育宣传体系,通过实地调研走访基地建设和活动开展情况,推出《中国光大银行乡村金融教育宣传工作指引》《中国光大银行青少年教育宣传工作指引》等,为全行教育宣传工作指明方向。同时发布《中国光大银行美丽乡村金融消费者权益保护报告》《中国光大银行适老服务报告》,将光大银行的理论研究和实践成果进行总结,为行业教育宣传工作贡献光大力量。

(二)场景融合,发挥宣传效应

2023年,光大银行积极联动监管机构、光大集团内企业和其他银行同业,汇聚金融力量,积极将金融知识普及融入群众生活场景。围绕农村,依托该行“乡村金融教育宣传基地”,按照《乡村金融教育宣传工作指引》,以“六个标准化消保动作”助力乡村振兴;围绕社区,聚焦新市民、老年人群体,通过互动游戏、歌曲、说唱等群众喜闻乐见的形式,让光大消保深入人心;围绕校园,关注乡村留守儿童、新入校大学生,让学生走进银行网点、消保人走进校园课堂,使金融知识双向互动;围绕企业,借助银企合作,联动外部监管机构,将教育宣传融入业务全流程;围绕商圈,依托双节前夕大型活动、音乐会、艺术展等载体,嵌入金融消保知识,提高宣传覆盖面。

如:北京分行在北京金监局、北京金融街服务局指导下,与北京天桥街道办事处联合开展“漫步中轴 慢话消保”新市民专场金融知识宣传活动,通过“沉浸式”体验北京地方文化,传播金融知识,有效助力新市民群体融入“第二故乡”。

杭州分行将硬币大篷车“开进”嘉兴市文昌路农贸市场,短短3个小时为商户和周边群众兑换了5万余枚硬币。在此同时,分行员工积极向大家宣讲不宜流通人民币的相关金融知识,提高大家反假货币识别能力。

海口分行在海南金监局指导下,在白沙黎族自治县南开乡牙佬村南开中心学校举办“爱在开学 致敬教师”活动,活动现场设置金融普惠宣讲、义诊问诊、金融知识游戏互动等专区,通过金融普惠宣讲、金融知识游戏互动等方式,提升乡村少年金融素养。

(二)紧密渠道,扩大传播范围

2023年,光大银行充分发挥主流媒体作用,联合腾讯新闻、腾讯SSV数字支教实验室共同推出“与光同行—乡村少年金融智慧启蒙之旅”金融通识系列课程,向社会推出免费公益课程,“趣味金融情景课”同步线上直播,已有872万余人浏览观看。该课程体系纳入腾讯公益支教项目,为近2000家中小学提供“易懂、易用”的通识教育,坚持金融知识普及从“娃娃”抓起,提升青少年金融素养。

同时,该行每日推出消保日历,通过全行员工私域流量,结合各地风土民情,文化特色等内容,把朗朗上口的风险提示短句嵌入日历中,将教育宣传工作常态化、长效化,浸入、融入到生活日常,引导消费者做到常学常新、常学常得,将金融知识广泛触达消费者,更广泛的提升消费者的消保意识。

四、统筹推进,专注品牌文化深入人心

品牌有高度,传播有质感。为提高全行员工和社会公众消费者权益保护意识,营造“人人关心消保,人人支持消保,人人融入消保,人人参与消保”的良好氛围,光大银行已连续举办了两届“阳光消保文化季”活动。2023年的消保文化季更加有特色,人员参与更加广泛一方面组织全行开展消保专题培训和“学双法 强能力”消保知识大比拼劳动竞赛,将理论知识与日常工作实践相结合,另外一方面号召全行和社会公众人士开展“文化消保大赛”,通过全网线上公开投票,共有56万余人对筛选后的近200幅书法、诗歌、绘画、短视频等作品进行观看、投票,用广大人民群众喜闻乐见的形式,广泛普及金融知识,提高全员消保意识,实现金融知识教育宣传双向奔赴。

路虽远,行则将至。光大银行将深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想,坚守“为民服务”的初心,创新金融知识教育宣传工作模式,完善“阳光消保”品牌建设,切实当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者,以实际行动助推消费者教育宣传工作高质量发展。

稿件来源:光大银行沈阳分行

相关推荐
热点推荐
“if椰子水”上市首日一度涨超57% 创始人、泰国富二代上台敲锣

“if椰子水”上市首日一度涨超57% 创始人、泰国富二代上台敲锣

每日经济新闻
2025-06-30 12:21:41
他拥护华国锋,后被迫辞职!写回忆录前病逝,家属不满其官方评价

他拥护华国锋,后被迫辞职!写回忆录前病逝,家属不满其官方评价

诗意世界
2024-01-01 16:05:19
休媒高呼斯通GOAT:组均高2.04米6人锋线群 乌度卡能打14人轮换

休媒高呼斯通GOAT:组均高2.04米6人锋线群 乌度卡能打14人轮换

颜小白的篮球梦
2025-07-01 08:56:08
预告:商务部定于2025年7月3日(星期四)下午3时举行新闻发布会

预告:商务部定于2025年7月3日(星期四)下午3时举行新闻发布会

每日经济新闻
2025-06-30 10:01:14
被强制避孕、监控13年,亿万身家却买不了一双球鞋……这是流行天后的真实生活

被强制避孕、监控13年,亿万身家却买不了一双球鞋……这是流行天后的真实生活

gogoboi
2025-06-20 23:10:19
今晚郑钦文对战西尼亚科娃,赛前传来1个坏消息,恐爆冷首轮出局

今晚郑钦文对战西尼亚科娃,赛前传来1个坏消息,恐爆冷首轮出局

老牛体育解说
2025-07-01 09:06:34
卖给山东公司之后,北京汽车制造厂竟然活了!212真的非常经典!

卖给山东公司之后,北京汽车制造厂竟然活了!212真的非常经典!

悠闲历史
2025-06-30 08:07:38
瓜迪奥拉暴怒!无视多库倒地,主裁鸣哨结束比赛,哈兰德伤退

瓜迪奥拉暴怒!无视多库倒地,主裁鸣哨结束比赛,哈兰德伤退

奥拜尔
2025-07-01 11:13:39
媒体人:最后10分钟裁判灾难表现,所有的判罚全是针对山东!

媒体人:最后10分钟裁判灾难表现,所有的判罚全是针对山东!

直播吧
2025-06-30 21:15:09
克林顿不是男人?要用雪茄助兴!莱温斯基:他把我当成“自助餐”

克林顿不是男人?要用雪茄助兴!莱温斯基:他把我当成“自助餐”

大佬日志
2024-12-31 08:00:06
1955年大授衔时,3000多名老红军无法安排,毛主席只说了5个字

1955年大授衔时,3000多名老红军无法安排,毛主席只说了5个字

猎火照狼山
2025-06-08 20:06:15
超级模特何穗大胆泳装身材真好,个子太高

超级模特何穗大胆泳装身材真好,个子太高

乡野小珥
2025-06-04 03:42:44
美媒:特朗普支持率跌至新低

美媒:特朗普支持率跌至新低

参考消息
2025-06-29 19:09:04
抛开雷军的光环,理性分析小米YU7的性价比

抛开雷军的光环,理性分析小米YU7的性价比

DearAuto
2025-06-28 19:22:10
以色列国防机密惨遭泄露!6月29日HES网络被破,伤亡数据震惊全国

以色列国防机密惨遭泄露!6月29日HES网络被破,伤亡数据震惊全国

国际情爆猿
2025-06-30 17:47:59
上海虹桥浦东两大机场最新发声:对下列充电宝提供7天暂存服务

上海虹桥浦东两大机场最新发声:对下列充电宝提供7天暂存服务

上观新闻
2025-06-30 22:43:15
陈赓介绍敌军将领:这是我兄弟,主席笑道:你可知他是我什么人?

陈赓介绍敌军将领:这是我兄弟,主席笑道:你可知他是我什么人?

钟裹杂谈历史
2023-11-25 15:52:16
俄罗斯正式通报全球,普京拒绝参加,中方最高层缺席

俄罗斯正式通报全球,普京拒绝参加,中方最高层缺席

艾米手工作品
2025-07-01 09:25:10
50元雨伞押金成血案?全网气愤,怒斥:严惩特权施暴者!

50元雨伞押金成血案?全网气愤,怒斥:严惩特权施暴者!

影史侃谈
2025-07-01 10:34:50
日媒爆独家,称“中方邀川普出席阅兵”!日网民的天塌了

日媒爆独家,称“中方邀川普出席阅兵”!日网民的天塌了

这里是东京
2025-06-30 19:35:52
2025-07-01 11:31:00

头条要闻

乌军:俄军集结11万兵力欲强攻乌东重镇红军城

头条要闻

乌军:俄军集结11万兵力欲强攻乌东重镇红军城

财经要闻

暗访3C贴纸黑市:5元包邮3C标

体育要闻

什么样的老板,能把七冠王坑到降级?

娱乐要闻

Baby现身新加坡!8岁儿子太像黄晓明

科技要闻

扎克伯格官宣!Meta股价创历史新高

汽车要闻

比亚迪海鸥销量超100万 加推自在版车型7.88万

态度原创

本地
旅游
房产
手机
数码

本地新闻

被贵妃带火的“唐代顶流”,如今怎么不火了

旅游要闻

热闻|清明假期将至,热门目的地有哪些?

房产要闻

最强黑马杀出!海南这些区域,教育正悄悄崛起!

手机要闻

荣耀 400 系列全球激活量超 100 万台背后,是这三大成功奥秘

数码要闻

QCY 推出 Crossky C50 耳夹式耳机,39.99 美元

无障碍浏览 进入关怀版