网易首页 > 网易辽宁 > 正文

平安产险辽宁分公司多措并举应对严寒暴雪天气

0
分享至

12月14至15日,受江淮气旋北上影响,辽宁中东部地区有大雪到暴雪,局部大暴雪,东部的日降雪量将具有一定极端性!东南沿海地区局部有冻雨。14日夜间至16日各地气温将下降8~16℃,17、18日东西部山区最低气温低至-35~-30℃,可能出现2011年以来同期极端低温;海区最大阵风9~12级。

严寒天气,大面积降雪导致地面湿滑,增加了车辆事故的发生几率,给广大车主出行带来了极大不便。

为确保雪天案件处理时效和服务质量,平安产险辽宁分公司第一时间成立雪天应急小组,启动应急预案,积极做好道路救援及客户理赔工作。同时,为落实辽宁保险行业协会关于“暖冬行动”理赔服务倡仪书活动要求,做好严寒暴雪天气事前防范工作,大雪降临之前,考虑到积雪、道路结冰对出行的不利影响,分公司所有理赔人员通过微信朋友圈等渠道向客户发送雪天行车注意事项和安全常识,提示客户减速慢行,保证行车安全,注意保持安全距离,特别有行人的路段需要谨慎驾驶,有效降低客户雪天出行的事故发生率,护航广大车主出行安全。

全员24小时待命,做好“省心、省时、又省钱”理赔服务。全体线上、线下理赔人员坚守岗位,全心全意为客户服务。针对案件量激增地区,平安产险辽宁分公司迅速调派查勘人力,加派值班上岗人力、理赔人员实行7天24小时接派工作,同时设置大灾定损支援应急专岗,接受统一调度,确保及时提供支援。全体理赔人员积极指导客户处理现场,协助客户解决问题,充分利用科技手段、AI自助理赔,避免客户长时间等待。

救援车辆随时待命,及时为出险客户提供救援服务。平安产险辽宁分公司根据灾害范围、机构需求、合作施救单位的拖车数量、覆盖区域等因素综合考虑,协调平安救援专属车辆,确保救援车能够及时为客户提供救援服务,其中本溪机构在市区主要地段设置平安产险大灾应急处理网点,并配备大灾救援车辆。



做好救援物资准备。平安产险辽宁分公司提前准备防滑链、反光衣、三脚架、充电宝、扳手等物资,同时确保查勘车功能正常,无自身潜在安全隐患,所有责任落实到人,确保能够有条件为客户提供道路救援、现场查勘、紧急接电、物资提供等服务。图为抚顺机构查勘员李念驰路遇无助女车主的车辆轮胎发生漏气,协助车主停靠安全地点后,为车主暖心更换备胎,赢得车主赞扬。



暴雪无情,平安有爱,“省心、省时、又省钱”的理赔服务温暖人心。

11日,丹东东港夜间11点理赔员于洋接到客户报案,理赔员驱车45公里为客户处理现场,因事故地点偏僻,客户需要回丹东车辆又损失严重无法行驶,客户一时找不到车不知所措,理赔员于洋主动提出带客户回东港安顿,雪天路滑车辆缓慢行驶于雪中,客户心里和车内的温度一样暖烘烘的,客户对平安的服务给予了坚定的认可,表示以后还会继续投保平安。


12月14日,雪天严寒,辽宁丹东东港市路面积雪严重湿滑,平安客户不小心转弯侧滑,车辆掉入路边沟里,查勘员张厚霖协助处理完现场后发现客户非常焦急,经简单了解后客户是本溪来东港市考船员证,距离考试时间仅剩20分钟。了解情况后,他给客户安置好车辆救援便随即载着客户赶往考场,经18分钟后,客户顺利到达,有效的解决了客户的困扰,客户非常感动,为辽分的理赔服务点赞。


12月14日,辽宁朝阳大雪,天气非常寒冷,平安客户准备上朝阳南高速,因积雪过厚,高速封闭,客户掉头驶离高速时发生碰撞护栏事故,造成轮胎爆裂,不能正常行驶。理赔员于浩勘察现场后,不畏寒冷,协助客户更换备胎,避免客户在冰雪中长时间等待。更换后,客户对理赔员的暖心服务给予高度的赞扬!




平安产险辽宁分公司将持续按照“暖冬行动”理赔服务倡议书要求,全面为客户提供出行帮助和快速理赔,让客户感受到平安的暖心服务,进一步提升人民群众获得感与幸福感,用实实在在的保险暖心服务树立起良好的行业形象。

图片及稿件来源:平安产险辽宁分公司

相关推荐
热点推荐
从未接受过电机保养!特斯拉Model S出租车行驶超过69万公里,电池容量仍有76.9%!特斯拉:寿命相当于普通家用车使用约二十年【附动力锂电池行业前景】

从未接受过电机保养!特斯拉Model S出租车行驶超过69万公里,电池容量仍有76.9%!特斯拉:寿命相当于普通家用车使用约二十年【附动力锂电池行业前景】

前瞻网
2024-07-19 16:04:15
没当过教师的人不知道,2000年以前教师工资可以忽略不计。

没当过教师的人不知道,2000年以前教师工资可以忽略不计。

人情皆文史
2024-07-21 01:28:04
终于明白试管婴儿对妈妈的伤害!网友的分享,让大家集体沉默

终于明白试管婴儿对妈妈的伤害!网友的分享,让大家集体沉默

有趣的火烈鸟
2024-07-21 06:36:37
反击打响!胡塞连夜动手,多枚导弹猛砸以色列!

反击打响!胡塞连夜动手,多枚导弹猛砸以色列!

大嘴说天下
2024-07-21 22:03:46
巴黎奥运又出事了!中国多支队伍已到巴黎,当地却闹事罢工不断

巴黎奥运又出事了!中国多支队伍已到巴黎,当地却闹事罢工不断

毒舌混知所
2024-07-20 12:30:03
南京楼市跌落神坛,南京鼓楼区房价从50000元降至35000元

南京楼市跌落神坛,南京鼓楼区房价从50000元降至35000元

有事问彭叔
2024-07-21 23:52:35
男性衰老的标志:1臭、2大、2小,若你没有,说明还年轻

男性衰老的标志:1臭、2大、2小,若你没有,说明还年轻

兰子记
2024-07-19 11:41:30
孕妇被咒骂后续:粉裙女账号被封,摄影男是弟弟,家里有钱不道歉

孕妇被咒骂后续:粉裙女账号被封,摄影男是弟弟,家里有钱不道歉

子芫伴你成长
2024-07-21 21:42:13
不出所料,44岁萧亚轩走到了如今,网友:“纵欲过度”的代价

不出所料,44岁萧亚轩走到了如今,网友:“纵欲过度”的代价

芊芊子吟
2024-07-21 20:55:03
郭有才离开菏泽的56天:跨多省直播粉丝破1600万,下一站去四川

郭有才离开菏泽的56天:跨多省直播粉丝破1600万,下一站去四川

上游新闻
2024-07-21 10:02:27
丈夫外出打工,母女被同一人骗色,9万元积蓄被卷走……

丈夫外出打工,母女被同一人骗色,9万元积蓄被卷走……

极品小牛肉
2024-06-17 11:12:59
宝马涨价后,最不愿意看到的局面出现了

宝马涨价后,最不愿意看到的局面出现了

车市观察
2024-07-21 20:54:16
谈论邓涵文相关社媒已删除,荣昊:我兄弟给我发信息,说算了!

谈论邓涵文相关社媒已删除,荣昊:我兄弟给我发信息,说算了!

直播吧
2024-07-21 22:26:31
社会上流行着“不欠祖国只欠父母”的思想,非常可怕

社会上流行着“不欠祖国只欠父母”的思想,非常可怕

雪莉故事汇
2024-06-18 08:56:23
这是一张极为特殊的烈士遗照,尽管经过了整容,但可看出其痛苦

这是一张极为特殊的烈士遗照,尽管经过了整容,但可看出其痛苦

洞鉴历史
2024-07-15 12:55:02
开了3年车才知道,8小时跑2000公里根本不可能,都是真心话

开了3年车才知道,8小时跑2000公里根本不可能,都是真心话

古今历史记
2024-07-22 15:32:20
刚刚,央行降息,意味着什么?

刚刚,央行降息,意味着什么?

金石随笔
2024-07-22 09:37:00
这就是首席专家?人民大学教授被女博士举报,视频长达1小时

这就是首席专家?人民大学教授被女博士举报,视频长达1小时

育学笔谈
2024-07-22 11:32:37
黄建雄已任福州市委常委、宣传部部长、统战部部长

黄建雄已任福州市委常委、宣传部部长、统战部部长

澎湃新闻
2024-07-22 13:38:08
被滞留机场乘客"逮个正着"!山航又"鬼鬼祟祟"起飞了?笑死在评论区

被滞留机场乘客"逮个正着"!山航又"鬼鬼祟祟"起飞了?笑死在评论区

热闹的河马
2024-07-22 11:21:36
2024-07-22 16:54:44

头条要闻

大搞权色交易的副部级"老虎"被逮捕 系由高校转入仕途

头条要闻

大搞权色交易的副部级"老虎"被逮捕 系由高校转入仕途

财经要闻

央行“降息”!LPR、逆回购利率调降!

体育要闻

21届新秀已经签了4个顶薪,那其他人…

娱乐要闻

王思聪女友懒懒没分手,黄一鸣显尴尬

科技要闻

两次全球蓝屏,祸首竟是同一人?

汽车要闻

续航901km 岚图知音智驾版或售25万起

态度原创

旅游
亲子
教育
家居
健康

旅游要闻

山西警方通报“游客碾压快餐盒遭殴打”案件:打人者被行拘

亲子要闻

哥哥不知道妹妹已经出生了,中级幼崽和初级幼崽第一次见面,哥哥看到妹妹后嘴角就没有下来

教育要闻

毛坦中学今年共收112个复读班,每班195人。网友:应该禁止复读!

家居要闻

抽离繁琐 自由松弛世界

人类为何至今无法攻克渐冻症?

无障碍浏览 进入关怀版