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锦州市石桥子街道“四办”模式 助力政务服务提质增效

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今年以来,石桥子街道为助力营造良好营商环境,聚焦企业群众办事需求,大力推行“四办”模式,不断优化服务流程、完善服务设施、创新服务方式,让群众办事更舒心、更暖心、更省心。

一是无差别受理,登记事项“一窗办”。窗口人员实现“一岗多能”,街道将区级下放的民政、计生、社保等36项纳入综合窗口无差别受理,实行“一次性告知”、“限时办结”,简化办事流程,企业群众全程只到一个窗口,让办事更快捷。

锦州市石桥子街道“四办”模式 助力政务服务提质增效

二是智慧化服务,信息查询“网上办”。通过扫描《办事不找关系指南》,即可了解操作方法,实现网上自助申报兵役登记、个体工商户注册等业务,工作人员现场为企业群众提供业务咨询、业务指导等服务。以智慧化手段升级便民服务,截止目前网上办理已达50余人次。

锦州市石桥子街道“四办”模式 助力政务服务提质增效

三是聚焦需求,高频事项“帮代办”。街道对办理量大、咨询量多、办理流程繁琐、群众关注度高的政务服务事项进行全面梳理,为辖区居民提供帮办代办便民服务,真正让“帮办代办”和“上门服务”常态化。目前已为群众提供“一站式”服务、帮办代办事项20余件次,打通服务群众“最后一公里”。

锦州市石桥子街道“四办”模式 助力政务服务提质增效

四是服务“无障碍”,特殊人群“优先办”。为了消除老幼病残孕等特殊群体办事的诸多困扰,石桥子街道在大厅设置了多种“绿色窗口”,开辟“绿色通道”,实行“优先办”,确保特殊群体办事“无障碍”。同时完善无障碍通道、卫生间、停车位等设施,设立“休息等候区”,提供轮椅、老花镜、应急医药箱等便利用品,让特殊群体办事更放心、更舒心。

锦州市石桥子街道“四办”模式 助力政务服务提质增效

(图片来源:锦州市委宣传部)

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