辽宁
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近日，平安人寿辽宁分公司VIP服务热线接到这样一通客户电话，来自沈阳的B先生是平安人寿VIP客户，来电反馈称自己因不熟悉手机的操作，现想要查询自己的保单信息，同时想要了解目前自己作为VIP客户在平安享有的服务权益，拨打95511求助热线。
辽宁分公司消保部接到班先生的服务需求后在第一时间响应，通过系统查询到班先生的客户信息，客户是离休老干部，年龄较大，公司及时给客户回电，根据客户需求主动服务，及时解决客户问题，切实保障客户的财产安全权、知情权。同时在本次服务中与客户约定时间，安排服务专员上门指导拜访，服务专员为客户进行一对一保单服务，协助客户办理生存金领取、联系方式修改等保全业务，同时递送VIP服务手册，为客户介绍全流程的VIP服务体系。公司特别围绕客户健康需求为客户推荐平安“健康+医疗”服务权益，帮助客户进行健康管理。最后恰逢春节前夕分公司给客户送上“新春大礼包”，体现浓厚人文关怀；
客户后续致电公司为平安好服务点赞，也表达对平安的认可和满意。平安人寿将持续做好客户服务，聚焦客户应享权益，让保险更有温度。
稿件来源：平安人寿辽宁分公司
本文来源：网易辽宁
责任编辑：
李博_sy104
