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诚实可信|作为链家经纪人,为什么他要一再阻拦客户租房?

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在二手房交易中,购房者常碰到一些难以发现的房源问题,而房产经纪人在发现这些问题时,是要为了眼前利益,选择视而不见,继续建议客户购买?还是要冒着不能签单的风险,诚实对客户说出房源的每一处瑕疵?这对很多房产从业者来说都是个两难的问题,但沈阳链家人杰水岸店的经纪人张佳良却冒着签单不成的风险,对客户披露了房源的瑕疵,完美的诠释了一个房产经纪服务者的诚信底色。


“不隐瞒任何一个瑕疵,让客户买得放心。”

就在几个月前,经纪人张佳良的一位老客户张女士又找到了他,时隔一年,再见面时,张女士已经有了身孕。因为张女士的身体原因,目前租住的房屋不能满足生活要求,而去年通过经纪人张佳良购买的新房还没有交付,所以又来拜托张佳良帮她再找一套三室房源租住。


很快,张佳良就为张女士匹配到了一套新登记的房源,张女士一眼就看中,并且立即去实地看了房。虽然这是一个楼龄较老的老小区,但室内装修却很新。由于业主装修后没有及时通风放味,屋内有一些装修的味道,但张女士却没有察觉,反而很认可这套房源,觉得很满意,并且积极让张佳良与业主沟通价格的问题,合适的话马上就能签约。

当天带看结束送张女士回去后,张佳良不是第一时间去找业主谈价格,而是询问业主装修的问题,“业主告诉我们,他这个房子才装修完2个多月,因为他在外地,没有及时开窗通风,所以有些味道。”了解到这个情况后,张佳良思考再三,还是把这个消息告诉了张女士,“房子刚装修完不久,甲醛含量无法预估,这套房子即使价格再合适也不能租,因为甲醛和其他刺激性味道能影响到胎儿的发育,您还是要再考虑下!“听完张佳良的建议,张女士也开始后怕,原来疏忽了最重要的一位“家庭成员”。

后来,张女士没有租这套房源,张佳良也为张女士推荐了其他房源并且顺利成交,张佳良说道,”很多人会觉得成交是第一位,只是淡淡的味道并不会影响什么,并且客户本身也没有在意。但是,房源真实的情况我们一定要如实告知,客户至上和诚实可信是客户的选择我们的基石。“


温度传递客户,真心换来朋友

“急客户所急,供客户所需”是最影响张佳良的一句话,周边小区客户忙于工作,没有时间带孩子,张佳良主动当起了“小老师”,在门店辅导孩子们写作业;面对炎夏,看到环卫工人、外卖骑手及看房客户穿梭在社区里,张佳良也会为他们送上门店内免费的矿泉水,他说,不论认识与否,只要路过链家,你有需求,这就是你歇息的家。


从北京链家到沈阳链家,张佳良从业以来,一直保持零投诉,一是靠收费透明,二是服务细致。久而久之,选择张佳良的客户越来越多,现在他大部分的客户都是老客户、转介绍等等,这种粘性是对业主客户的一种负责态度,受人之托,必当忠人之事。

“我们每成交一单,都是为了在沈阳拼搏的人能有一个安稳的家。他们找到我,是因为信任我,我也不能辜负他们。”在服务客户的道路上,张佳良选择了一条曲折的道路,但我们相信这一定是一条难而正确的路。

以往,房地产经纪行业依靠信息差赚钱。如今,我们看到越来越多的经纪人依靠信息透明得到了客户的信任。因诚实而可信,因可信而长久。感谢链家经纪人,为行业贡献了许多正向的力量,也让我们感受到“诚实”带来的温暖和善意。

图片来源:沈阳链家

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