辽宁
在二手房交易中，购房者常碰到一些难以发现的房源问题，而房产经纪人在发现这些问题时，是要为了眼前利益，选择视而不见，继续建议客户购买？还是要冒着不能签单的风险，诚实对客户说出房源的每一处瑕疵？这对很多房产从业者来说都是个两难的问题，但沈阳链家人杰水岸店的经纪人张佳良却冒着签单不成的风险，对客户披露了房源的瑕疵，完美的诠释了一个房产经纪服务者的诚信底色。
“不隐瞒任何一个瑕疵，让客户买得放心。”
就在几个月前，经纪人张佳良的一位老客户张女士又找到了他，时隔一年，再见面时，张女士已经有了身孕。因为张女士的身体原因，目前租住的房屋不能满足生活要求，而去年通过经纪人张佳良购买的新房还没有交付，所以又来拜托张佳良帮她再找一套三室房源租住。
很快，张佳良就为张女士匹配到了一套新登记的房源，张女士一眼就看中，并且立即去实地看了房。虽然这是一个楼龄较老的老小区，但室内装修却很新。由于业主装修后没有及时通风放味，屋内有一些装修的味道，但张女士却没有察觉，反而很认可这套房源，觉得很满意，并且积极让张佳良与业主沟通价格的问题，合适的话马上就能签约。
当天带看结束送张女士回去后，张佳良不是第一时间去找业主谈价格，而是询问业主装修的问题，“业主告诉我们，他这个房子才装修完2个多月，因为他在外地，没有及时开窗通风，所以有些味道。”了解到这个情况后，张佳良思考再三，还是把这个消息告诉了张女士，“房子刚装修完不久，甲醛含量无法预估，这套房子即使价格再合适也不能租，因为甲醛和其他刺激性味道能影响到胎儿的发育，您还是要再考虑下！“听完张佳良的建议，张女士也开始后怕，原来疏忽了最重要的一位“家庭成员”。
后来，张女士没有租这套房源，张佳良也为张女士推荐了其他房源并且顺利成交，张佳良说道，”很多人会觉得成交是第一位，只是淡淡的味道并不会影响什么，并且客户本身也没有在意。但是，房源真实的情况我们一定要如实告知，客户至上和诚实可信是客户的选择我们的基石。“
温度传递客户，真心换来朋友
“急客户所急，供客户所需”是最影响张佳良的一句话，周边小区客户忙于工作，没有时间带孩子，张佳良主动当起了“小老师”，在门店辅导孩子们写作业；面对炎夏，看到环卫工人、外卖骑手及看房客户穿梭在社区里，张佳良也会为他们送上门店内免费的矿泉水，他说，不论认识与否，只要路过链家，你有需求，这就是你歇息的家。
从北京链家到沈阳链家，张佳良从业以来，一直保持零投诉，一是靠收费透明，二是服务细致。久而久之，选择张佳良的客户越来越多，现在他大部分的客户都是老客户、转介绍等等，这种粘性是对业主客户的一种负责态度，受人之托,必当忠人之事。
“我们每成交一单，都是为了在沈阳拼搏的人能有一个安稳的家。他们找到我，是因为信任我，我也不能辜负他们。”在服务客户的道路上，张佳良选择了一条曲折的道路，但我们相信这一定是一条难而正确的路。
以往，房地产经纪行业依靠信息差赚钱。如今，我们看到越来越多的经纪人依靠信息透明得到了客户的信任。因诚实而可信，因可信而长久。感谢链家经纪人，为行业贡献了许多正向的力量，也让我们感受到“诚实”带来的温暖和善意。
图片来源：沈阳链家
本文来源：网易辽宁
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黄颖_sy102
