工银爱相伴 浓浓助老情——辽宁工行开展“重阳节”系列公益活动

向雷锋同志学习 做人民满意银行

敬老 爱老 助老

“金秋十月爽，九九话重阳”，农历九月初九是我国的重阳节，重阳节又称“老人节”，为落实金融工作的政治性、人民性，传承发扬爱老敬老优秀文化，弘扬中华民族敬老、爱老、助老的传统美德，辽宁工行辖区各分支行，纷纷开展“重阳节”主题公益活动。

沈阳和平支行

重阳节当天，沈阳和平支行联合和平区社保局到南湖街道开展社保卡换卡宣传工作并送上重阳节问候。本次活动和平支行组成换卡宣传小分队，分别携带便携式制卡机及便携式拉杆箱现场为客户办理社保卡换卡，现场咨询络绎不绝。

沈阳和平支行将持续与社保局开展类似宣传活动，走进街道，走进社区，将秉承认真的工作态度，热情的服务水平，为工行经营发展贡献力量。

沈阳大西支行

沈阳大西支行积极开展“爱在重阳 情暖工行”主题活动。网点在大厅醒目位置摆放宣传资料，网点员工也积极向办理业务的客户发放金融知识宣传折页。通过常态化的金融知识宣传教育大西支行有效增强了老年人的反诈骗意识，提升了他们的风险防范能力。

针对年龄较大、行动不便的客户，沈阳大西支行开辟了绿色通道，在合规前提下，安排专人主动上门，为老年人提供足不出户的金融服务。该服务解决了老年人不能前去营业网点办理业务的困难，让金融服务更贴心、更有温度。

沈阳大西支行从细节入手，将人性化服务融入网点每个角落，在厅堂内设立了便民咨询台，为老年人办理业务提供引导和帮助。同时，为了让老年人拥有温馨的环境，大西支行设置了老年客户“爱心理财室”。当老年客户进入网点后，大堂经理会第一时间上前做好沟通，在了解其业务需求，将引导其到该区域办理业务。为提升服务老年客户的质效大西支行设置了“爱心窗口”，该窗口可以快速办理相关业务。

作为适老化网点，大西支行网点门前还设置了无障碍通道、铺设防滑地垫。针对视听能力弱等特殊老年人群体，网点还配备了放大镜、大字版计算器、老花镜、轮椅等服务设施，提升老年人办理业务体验。为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，针对老年人不会使用自助设备的情况，网点安排专人在智能机具旁进行现场指导，让老年人享受智慧便捷的服务。此外，营业厅内还提供饮用热水、急救药箱、雨伞以及报刊、书籍、宣传折页等物品，为老年客户创造优质的金融服务环境。

丹东元宝支行

九九重阳节，丹东元宝支行营业室走街串巷，深入社区，为老年人送去了一份特别的关爱与温暖。

元宝支行的员工们精心准备了各种宣传资料，深入社区，为老年人提供防范电信诈骗的知识，同时向老年客户介绍我行的普惠金融相关产品。员工们以亲切的语言、耐心的态度，向老年人们传递关爱与温情。秋天的美景与人们的笑容交相辉映，员工们与老年人和睦融洽相处，让人感受到一种特别的温暖与美好。许多长者表示，通过我们的宣传，他们更加深入地了解了电信诈骗的危害，并掌握了防范方法。活动也得到了社区居民的广泛赞誉和认可。

元宝支行不断提升对老年人的服务高度和温度。在网点厅堂，完善适老设施，提供便利的座位、老花镜等，耐心解答老年客户的问题，为他们提供专业、适合的理财建议，保住老年人的钱袋子，助力他们幸福的晚年生活。对于行动不便的老年人，支行克服人员紧张的困难，提供上门服务，让他们在家中就能办理业务。支行同时致力于简化业务流程，让老年人更容易理解和操作，减少用间和难度。为了方便老年人电话咨询，支行提供全天候电话服务，让老年人在任何时间都可以咨询银行业务问题或寻求帮助。还不定期地开展金融知识普及活动，帮助老年人更好地了解金融知识，提高他们的金融素养和防范意识。

营口新华支行

在重阳节来临之际，工行营口新华支行组织开展了丰富多彩的重阳节主题活动。

开展走访慰问活动。为传递感恩情怀，持续打造有温度的银行，工行营口新华支行行长高欣一行人慰问部分员工家属，为员工父母及家属送去八宝粥、酸奶、木糖醇面包等慰问品，送去寓意美好的节日祝福，传递支行党委的深切问候。大家坐在一起，聊子女工作，聊生活琐事，聊工商银行发展，感谢员工父母及家属对工商银行事业的倾力支持。

开展金融知识宣讲活动。工行营口新华支行到营口市站前区天灏养老中心及辽河社区服务中心进行走访慰问，向老人送去大米、地瓜等生活用品，带去了节日的问候及温暖。新华支行副行长岳明、兴汇支行行长刘颖璇详细询问了老人的生活与健康状况，并祝愿他们身体健康，同时向老人普及金融安全小知识，进行了防范电信网络诈骗等宣传。让每一位老人都能够感受到社会为他们带来的幸福与温暖。

举办网点专题沙龙活动。为更好地服务老年客户，工行营口新华支行辖内所有网点开展厅堂微沙龙活动。工作人员结合当前经济形势、家庭资产配置和保险理财政策开展沙龙活动，提示老年客户购买理财产品要全面了解产品风险等级、收益情况等，充分结合自身实际，选择适合自己的产品。

营口大石桥支行

大石桥支行近日开展了“爱在重阳、情暖工行”敬老服务特色活动。大石桥营业部秉承“用心服务”的服务理念，设立老年客户优先业务办理窗口，安排绿色通道为老人快速办理业务，减少老年客户排队等待时间。关爱老年客户，关注细节，在“重阳节”当日到店办理业务的老年客户，送上节日礼品一份——20枚鸡蛋，让老年客户感受到了温暖和温馨。

大石桥支行郭忠元行长亲临活动现场，为老年客户送上节日礼品，并祝福他们身体健康、长命百岁，老年客户们纷纷表示十分开心也很荣幸，对大石桥支行举办的此次敬老爱老活动给予点赞。

大石桥营业部员工现场为老年客户派发金融知识普及、防范电信诈骗的宣传折页，讲解网络电信诈骗案例、电信诈骗常见伎俩以及防范电信诈骗的技巧，并给老年客群介绍误入电诈圈套后的补救措施，提醒在场老年客群在日常生活中提高安全防范意识，遇到要求提供验证码、转账等情景要提高警惕，慎防受骗。为老年客户讲解“敬老版”手机银行基本功能使用、预防电信网络诈骗等内容。

营口开发区支行

营口开发区支行开展“社保服务进万家 爱在重阳 情暖工行”主题营销活动，通过为到到店社保老年客户提供优质服务、开展反诈宣传、赠送随手礼等方式提升工行温度。

营业部设置主题活动角，为到店老年客户提供优质服务，并发放随手礼；阳光支行为老年客户开展反诈宣传，向客户发放反诈宣传单，并赠送随手礼，获得客户好评；熊岳支行向老年客户赠送随手礼，同时讲解我行各项存款产品；红旺支行、渤海支行、白云支行在厅堂开展反诈宣传，赢得老年客户认可。

辽阳辽化支行

为弘扬尊老、爱老的优良传统，让广大客户与老年人切实感受到来自工商银行的关怀和温暖，在重阳节到来之际，辽阳辽化支行各家网点携手开展重阳节“敬老爱老”主题厅堂微沙龙活动，在宣传防范电信诈骗的同时，也给社保代发的老人们讲解里工行存款、理财的小知识并且送上了真挚的节日祝福和精美的礼品，与老人们共度重阳佳节。

辽阳武圣支行

辽阳武圣支行传承发扬爱老敬老优秀文化，组织辖内网点积极开展“爱在重阳 情暖工行”主题活动，通过学雷锋党建联建、“走出去、请进来”等形式，开展重阳节活动

通过网点重阳节主题厅堂场景布置与厅堂微沙龙组织，适老主题沙龙以是消保、反诈、康养等公益性宣传为主，并联合走进街道、社区面向老年客户开展主题宣传，还联合医院等开展免费医疗义诊，组织所辖网点结合实际创新开展面向老年客户群体开展主题金融消费者权益保护、医卫康养沙龙等活动适时做好适老化宣传。

与此同时，组织各所辖网点按照“开展一次体验、兴办一场沙龙、组织一堂讲座、观看一场直播”的工作安排，开展金融知识宣传普及，并邀请长辈客群到店体验工行驿站敬老设施及适老化服务功能，营造尊老、爱老、敬老、助老良好氛围，弘扬中华民族传统美德，践行社会责任，树立大行形象。

辽阳县支行

辽阳县支行组织所辖网点结合实际情况开展“工银爱相伴•情暖重阳节”敬老服务特色活动。现场为老年客户普及金融知识、防范电信诈骗的案例，讲解电信诈骗常见伎俩以及防范电信诈骗的技巧，提醒老年客户在日常生活中提高安全防范意识，遇到要求提供验证码、转账等情景要提高警惕，慎防受骗。

支行行长带头走进社区，向老年人群分享识别防范养老诈骗的技巧，提醒老年人在日常生活中提高自己的防诈骗意识。不轻易向陌生人透露自己的信息，不贪图小便宜，不要相信“天上掉馅饼”的好事，护好自己的“养老钱”，以实际行动确保老年客户金融服务需求。

朝阳分行

“一派金秋迷人景 秋风携来重阳节”朝阳分行值此重阳节之际组织辖属网点开展“爱在重阳 情暖工行”主题宣教活动。

北票南苑支行精心筛选了老年朋友喜欢的暖心礼物，小小礼品，情谊浓浓，每一位老年客户倍感温暖，纷纷向该行的工作人员表示感谢；建平支行营业室开展厅堂微沙龙宣传金融反诈知识，宣传小组到天成观活动中心，为每一位老年客户送上宣传折页，讲解金融反诈、存款保险等金融知识；五四支行、凌源南街支行、凤凰支行、喀左建设支行纷纷开展微沙龙为老年客户耐心讲解金融知识，通过倾听老年客户需求，我行丰富及优化了面向老年人的适老服务设施、到店服务流程，进一步提升老年客群的到店体验，同时提升了老年客群的金融风险意识。后续将持续履行国有大行社会责任担当，持续做好老年客群服务工作。

图片及稿件来源：工商银行辽宁省分行