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个发现精彩APP升级至8.0,为千人千面经营调优数字化基础

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信用卡存量时期,APP成为经营用户的重要渠道之一。近日,广发信用卡以客户需求为中心,对APP进行改版,正式升级到8.0版本。新推出的发现精彩APP8.0在“千人千面,极致体验”的经营策略引领下,在功能上更加完善、体验上更加智慧和贴心,为用户提供更加精准、优惠、科技的综合金融服务,为广发卡的千人千面经营进一步调优了数字化基础,让极致体验更加便利和顺畅。


自定义楼层让推荐更加精准

随着推荐算法系统的普及,基于对用户行为和关系的分析,从而挖掘用户偏好和潜在需求并做个性化的呈现和推荐,成为了各类APP的主流信息推荐方式。这一模式在提升用户获取信息效率的同时,过量的推荐也造成了一定的困扰。

新上线的发现精彩APP进一步调优智能推荐系统。发现精彩APP8.0的首页有了自定义功能,用户可自主选择感兴趣的楼层。这个功能使广发卡更好地了解用户最基础需求。通过了解用户喜欢哪些类型的优惠、活动、商品等,进行基础需求判断,而后在千人千面算法支持下,广发信用卡可以根据用户的动作行为,判断用户更加精细化的需求,为其推荐更加合适、个性化、有价值的内容服务,让信息触达及服务更丰富、直观、自由及高效。

更年轻的APP帮助95后会花也会赚

《2023年中国95后消费者洞察报告》显示,95后是一个会花也会省的群体,既有强烈的消费欲望,也有理性的消费观念;追求享受当下的生活,也关注未来的规划和保障。针对这一群体特点,发现精彩APP在省钱和攒钱方面的功能进行了全新设计,让95后攒钱更简单、省钱更优惠。

以精选系列理财产品“日日发、周周发、月月发”为组合拳,结合信用卡提前还款理财、精选保障、个人养老金等产品,灵活解决用户的资金增值及综合金融需求。无论是短期闲钱还是长期储蓄,用户都可以在APP上找到适合自己的金融产品。用户还可在APP上通过提前还款理财,提前将准备还款的资金购买理财产品,在资金空档期享有一定收益的同时,在还款日系统还会自动将理财中的资金用来偿还账单,一举两得。而保险和个人养老金产品,可为用户提供包含健康、出行、养老等各方位保障,合理规划未来的生活。

围绕用户“省钱”刚需,发现精彩APP8.0把生活中高频场景(如美团外卖、唯品会等)引进APP并内外联合叠加优惠,致力给用户创造双重“省钱”体验。在发现精彩APP8.0,用户每日可参与的“抢、抽、兑”省钱活动,兑还款红包、微信立减金等。在每月“省钱好价”、“本地专享省”、“广发支付再省”等省钱栏目,汇聚线上线下优惠一手快讯,帮用户内外比价、直抄买手作业。

数字人让APP更具科技感

跟随发现精彩APP8.0一起上线的还有广发信用卡历经近2年打造的、拥有智慧超脑的数字员工。

在发现精彩APP上,客户每时每刻可以与笑容甜美、亲和力满分的数字员工,进行7*24*365在线的全天候的交流。数字人以视频交互形式为客户提供账单查询、积分查询、活动查询以及业务办理等服务,以智能化、高效化的交互方式,为客户提供更有温度和年轻化的服务,将传统的一问一答升级为人与“人”交流,提升客户服务体验感和满意度。

广发信用卡引入人工智能技术,打造“视频银行+数字员工”覆盖线上线下的经营模式,这不仅让发现精彩APP更具科技感,也充分表明广发信用卡始终走在科技创新的路上,为行业带来年轻元素,不断为信用卡市场注入发展的活力。

图片及稿件来源:广发银行沈阳分行

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