平安养老险辽宁分公司开展“为民办实事”活动

9月15日以来，辽宁分公司为响应国家金融监督管理总局号召，全面开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，以“汇聚金融力量，共创美好生活”为口号的系列活动。同时，以“为民办实事”为活动宗旨，加强服务意识，结合我公司业务特点，关注解决老年人在运用智能技术方面遇到的痛点及难点，为老年人提供贴心、便捷、有温度的服务，不断提升消费者的获得感、幸福感。

一、五星柜面服务

公司柜面作为办理业务的第一道窗口，应对客户的办理需求应做到充分了解，柜面工作人员秉持着从客户的角度出发，寻求最优的方式为客户办理，同时在柜面专为60岁以上老年人提供绿色通道服务，设立“老年人理赔服务窗口”，制作老年人保险消费权益温馨贴士，为老年人提供接待咨询、理赔指南，重点针对临柜老年人推广好福利APP解决“数字鸿沟”等问题，为老年人提供贴心、便捷、有温度的服务，我公司始终秉持着“服务第一、客户至上”的原则，努力做到让每一位来到平安的客户都体会到宾至如归的感觉，将“为民办实事”的思想贯彻到底。

二、扩“融”助老送平安

9月26日，平安养老险辽宁分公司参与由平安辽宁地区统管党委主办，在沈阳市和平区八卦街集中开展”保险五进入”系列活动，我公司王刚伟总出席本次活动，活动中我公司志愿者走进和平区商圈，开展金融消费者权益保护宣传月活动。活动现场设置了反诈宣教专区、金融普及专区等，我公司志愿者通过发放宣传彩页等多种方式向现场消费者和广大市民普及金融知识，活动现场开展了多种多样的文艺汇演，让消费者、社区居民在游览的过程中加深对金融知识的了解认知，现场活动氛围热烈欢快。

活动现场，我公司王刚伟总及相关领导为公益联盟、八卦街社区基层治理做出突出贡献的12位老年爱心奉献志愿者颁发了荣誉证书，并送上月饼礼盒，献上真挚美好的节日祝福，本次助老活动为居民提供骨病诊治、口腔检查、眼病防治等免费医疗服务，义务剪发、维修小家电等便民服务，开展金融知识有奖问答、急救现场演示等活动，居民互动参与热情高涨。

接下来，我公司将继续坚持以客户为中心，以实际行动践行党的群众路线和金融业服务人民群众的理念，持续“为民办实事”的服务宗旨，通过“线上+线下”的方式，切实履行社会责任，不断以多渠道、多形式为人民办实事，提升保险行业整体形象。

图片及稿件来源：平安养老险辽宁分公司