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平安养老险辽宁分公司《以案说险》——警惕夸大保险责任

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【案例说明】

2018年9月,刘女士购买某人身险公司分红保险。业务员告知其该产品收益比银行存款好,并且可以随时取。2023年,刘女士需要用钱,向保险公司申请"取钱",被告知只能退保,并要承担6万元退保损失。

保险公司审核认为,保险合同对现金价值进行了明确约定,故告知其只能"按合同"处理。

【案件分析】

本案业务员属于夸大保险责任或承诺保证收益误导消费者情形,隐瞒与保险合同有关的重要情况。保险机构不能仅以消费者签署了保险合同为由忽视对销售过程的调查,进而拒绝满足其合理诉求。

【风险提示】

为保证消费者合法权益:

1、投保材料需客户本人签名;

2、风险提示语需客户本人签写。

稿件来源:平安养老险辽宁分公司

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