【工“益”你我 向锋而行】柜台发现无名金条！工行带头学雷锋！

一面红色锦旗

客户的一次不小心

网点经理的极速沟通和专业服务

一次奇妙且温心的缘份就此产生

9月14日，在沈阳市工行铁西支行营业室，网点经理如往常一样在忙碌着工作，突然柜面上一个金色闪光吸引了他的目光，走近一看竟然是一根金条，“我的天，这是怎么回事，赶紧查看监控！这是哪个客户落下的金条，不得老着急了！”

在9月14日当天，客户王大爷在铁西支行营业室办理贵金属回购业务，办理完业务，王大爷开开心心的开车回家，在等红灯的时候查看了自己喜欢的金条，发现少了一根。

“我当时人都懵了，汗都下来了，急到不行，怎么想也想不出到底掉在哪了。”王大爷回想当时发现金条遗漏时说道。

紧接着，一通来自网点经理的电话，让王大爷悬着的心彻底落了地。

原来，客户王大爷9月14日当天 在铁西支行营业室办理贵金属回购业务过程中在柜面不小心遗漏了一根50g金条就走了，网点经理在发现金条以后，第一时间保管好金条，并且以最快速度调取了银行的监控，发现是王大爷遗漏的，马上给王大爷拨打了电话，王大爷回来取回了自己的金条。

王大爷面对自己失而复得的金条十分的欣喜。

隔天，9月15日，王大爷又来到了工行铁西支行营业室，但与此前来的时候不同，王大爷带着一面锦旗到来，锦旗中央有十六个大字“拾金不昧，品德高尚，客户至上，真诚服务”，将锦旗赠予工行铁西支行营业室表示由衷的感谢。

“这么多年，我一直信任你们工行，这金条帮我找到了，真的是太感谢你们了，工行是人民的好银行，是老百姓满意的好银行。”

“我年轻时就是单位的骨干先峰，学习雷锋精神的先进，看你们这网点贴的雷锋同志的画像，你们真正做到了学习雷锋精神，谢谢你们！这个锦旗是我送给你们的，你们值得！”

王大爷与工行铁西支行营业室之间发生的故事，可能只是全国万千工行网点工作人员与客户的日常服务的缩影，工行真正做到了保障客户的权益为银行网点的第一要务。

学雷锋，就是要学习他的扎根平凡，能坚持做好工作中和生活中的每一件看似不起眼的平凡小事，就能成就不平凡的人生。学雷锋就是要学习他的无私奉献，只要群众有困难，就要拼尽全力的提供帮助，不求回报，发自内心的一种真诚而无私的奉献精神。平时的工作中既要学习雷锋的精神，也要学习雷锋的做法，把崇高理想信念和道德品质追求转化为日常的工作，做出应有的贡献，把雷锋精神传承下去，以实际行动书写新时代的雷锋故事。