【工“益”你我 向锋而行】“关爱特殊群体-沈河支行在行动”爱心公益行动

为了深刻铭记历史、牢记初心使命，贯彻落实“向雷锋同志学习 做人民满意银行”主题活动精神，沈河支行以国际助残日为契机，开展志愿扶贫助残活动，用实际行动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育。

同时，为了配合国际聋人周主题“创造一个聋人能够随时随地都能使用手语的世界”，持续开展“我为群众办实事”实践活动，2023年9月8日，沈河支行党委与沈阳市聋人协会、沈河区助残创业就业孵化基地共同开展“关爱聋人-沈河支行在行动”爱心公益行动主题党日活动。

参加本次活动的领导有：

• 辽宁省聋人协会副主席、沈阳市聋人协会主席 曲宏；

• 沈阳市助残志愿服务协会会长 王洋；

• 工行沈河支行党委委员、副行长 张楠；

• 辽宁省资深手语翻译 赵鹤；

• 工行优秀党支部书记代表、优秀党员青年员工代表和聋人代表。

心怀大爱 润物细无声

本次公益宣传便民实践活动旨在推广国家通用手语，提高聋人的反金融诈骗意识，让手语可以在公共服务行业窗口更高效地帮助和服务聋人，消除聋人与金融服务行业沟通交流障碍，提高网点服务聋人的能力和水平，做人民满意银行。

张楠副行长讲话指出，关爱特殊群体不仅是社会文明的重要标志，也是工商银行积极践行社会责任的充分体现。一直以来，提升残障人士服务能力是我行普惠金融战略的重要组成部分，残障人士理应同正常人一样拥有金融服务的权利。因此，在为残障人士提供平等、周到、专业、便捷的金融服务方面，沈河支行一直在努力探索与实践，并始终贯彻落实“向雷锋同志学习 做人民满意银行”主题精神。在“我为群众办实事”的实践道路上，我们从未停歇。

关爱聋人 温暖你我他

曲宏女士讲话指出，感谢沈河支行党委、沈阳市聋人协会和沈河区助残创业就业孵化基地为我们提供学习的机会和平台。希望通过此次活动，可以切实提高聋人朋友们的反金融诈骗意识，主动用无声的力量解决金融痛点问题，使得网点无障碍服务如虎添翼。

行稳致远 服务无极限

工行沈阳分行特约讲师黄大宇先生，在活动上开展精彩的“反金融诈骗小课堂”，为大家倾力讲解金融知识，并全面、系统地介绍常见金融骗局以及如何有效分辨、避免金融诈骗案件的发生。此外，还为聋人朋友们提供细致的反假币培训。他在授课中指出，现代社会中骗子无处不在，我们要增强防范知识和防范意识，才能保护好自己的人身安全和财产安全。

以小带大 辐射全网点

紧接着进入“推广国家通用手语小课堂”，由沈阳市聋人协会副主席张迪女士为大家授课。通过生动、形象的教学，工行优秀青年员工代表们已逐渐掌握了常用的基础性服务手语。沈河支行励志实现辖内网点手语服务人员全覆盖，完善无障碍服务功能，优化无障碍服务水平，为聋人朋友提供更多细致入微的专业服务，推动金融惠民建设，让温暖的阳光照亮每一位残障人士的心灵。

贴心服务 无言显真情

特殊的群体需要特殊的服务，作为银行基层的服务工作者，更要主动给予他们关爱和帮助，用真诚、专业的服务获得客户的信任，让他们在平凡的金融业务中感受到来自工行的贴心服务。

【铭记历史 传承使命】

沈河支行贯彻落实“向雷锋同志学习 做人民满意银行”主题活动精神，开展“关爱特殊群体-沈河支行在行动”爱心公益行动主题党日活动，圆满成功。

未来，沈河支行将继续开展丰富多彩的公益宣传便民实践活动，积极推进无障碍服务发展，通过完善服务设施、服务细节、服务体系，努力消除残障人士在办理金融业务时有形或无形的障碍，尽力满足残障人士的金融服务需求，着力提供更为人性化、更有温度的金融服务，真正做到服务“无障碍”、普惠“零距离”，打造残障人士身边的银行，打造人民满意银行。