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2023年金融消费者权益保护教育宣传月丨汇聚金融力量,共创美好生活,平安产险在行动

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9月15日,由国家金融监管总局、中国人民银行、中国证监会、国家网信办联合开展的2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动拉开帷幕。金融消费者权益保护是一项与人民群众切身利益息息相关的工作,加强金融消费者合法权益保护,是金融机构践行“以人民为中心”发展思想的具体体现。平安产险以关注民生共创美好生活为目标,致力于普及金融知识,传播金融正能量,防范非法金融活动,倡导理性消费观念,开展诚信文化建设,并回应社会关切。

在普及金融知识,传播金融正能量方面,平安产险在保留人工服务基础上,线上开通了老年专属服务热线,线下通过提升柜面服务水平、社区老年人关怀慰问、老年人专题宣教等方式,不断提升老年群体服务质量,帮助老年人提高防骗意识;同时,各地分公司还通过定期组织志愿者队伍开展公益活动,深入社区、农村、学校、企业,开展金融知识普及、防范非法集资、消费者权益保护、文明诚信等主题宣导,丰富群众金融知识,提升群众风险意识,持续不断为群众幸福生活护航。

今年6月,平安产险厦门分公司通过知识讲座、现场答疑、入户走访等方式,开展老年人知识宣导,开展了金融服务入乡村志愿者服务活动,针对当前的金融诈骗、电信诈骗、养老骗局、非法集资、洗钱犯罪等风险,结合侵犯消费者权益的案例向老年人做现场解答,帮助老年人提高防骗意识和自我保护能力,让保险更加贴近群众,发挥保险机构正能量。



在防范非法金融活动,提高金融安全意识方面,平安产险持续通过风险提示、以案说险、短视频等形式多样的宣传手段,向消费者提供非法金融活动的风险提示,帮助消费者提高风险识别能力,树立理性借贷意识,保护消费者的合法权益,并通过培训等方式强化员工对非法集资等非法金融活动的识别能力。同时,平安产险积极传播防灾救灾和保险理赔等与民生相关的金融知识,以不断提高消费者的保险意识和风险防范能力。

在倡导理性消费理念,树立价值投资观念方面,平安产险常态化开展消费者适当性教育,让消费者了解金融行业,认真阅读金融产品合同,了解权益和义务。为了进一步聆听广大消费者心声,中国平安于近期发起了首届“平安用户聆听日”,平安产险积极行动,全国动员,开展了高管下一线、街头访谈,线上征集用户服务提升建议等系列活动,认真倾听真实用户声音,并以客户需求为导向不断推动产品、服务升级。







汇聚金融力量,共创美好生活。在2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动期间,平安产险将结合各地实际情况,通过“线上+线下”联动,聚焦重点人群,开展进农村、进社区、进学校、进企业、进商圈的“五进入”系列活动,加强与消费者的沟通与互动,满足消费者多样化的保险需求,为消费者提供安心的保险服务。

图片及稿件来源:平安产险辽宁分公司

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