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汇聚金融力量 共创美好生活 | 中意人寿辽宁省分公司开展金融消费者权益保护教育宣传

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近日,中意人寿辽宁省分公司“汇聚金融力量 共创美好生活——2023年金融消费者权益保护教育宣传月”活动正在如火如荼地开展。

今日,中意人寿辽宁省分公司向大家详细解读消费者权益保护11项工作机制中的投诉处理机制。有效的投诉处理工作机制是保险业树立良好的公开形象,稳定存量客户与拓展新客户的重要保障。中意人寿辽宁省分公司通过建立、完善投诉制度体系,不断提高投诉管理水平,加强投诉统计分析,落实溯源整改;通过畅通投诉渠道,搭建与消费者沟通的桥梁;通过不断优化投诉处理系统,持续规范投诉处理流程和责任追究流程;通过开展警示教育和品质处罚,进一步规范销售人员的展业行为;通过多元化的方式,积极主动与消费者协商解决投诉纠纷,切实履行投诉处理主体责任。

近年来,一些不法个人或者组织,以全额退保、高息利诱等方式,诱导保险消费者全额退保,严重扰乱了保险业的正常经营秩序,损害了保险消费者的切身利益,保险消费者不仅失去了保险保障,甚至财产遭受了巨大的损失。国家金融监督管理总局、各地监管局也多次发布有关非法代理退保的风险提示。在此,提示广大金融消费者,认清非法代理退保害人害己的真实面目,提高警惕,自觉远离、抵制“非法代理退保”活动,拒绝支付高额代理退保手续费,谨防泄露个人敏感信息,保护自身财产安全,谨慎办理退保。遇到保险纠纷,可以通过投诉、调解、仲裁、诉讼等正规途径维权,保障自身合法权益不受侵害。

中意人寿辽宁省分公司将以保护消费者合法权益为经营理念,以依法合规展业为经营底线,以保险消费者多层次的保险需求为导向,为创造美好生活提供有力的保险保障。

稿件来源:中意人寿辽宁省分公司

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