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沈抚税务:便民办税春风吹到纳税人的心坎上

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今年以来,沈抚示范区税务局聚焦“便民办税春风行动”,在省局推出的两批六个方面40项130条任务措施基础上,推出了六个方面39项128条任务措施,确保“春风行动”各项措施落地生根。

入驻清风驿站 搭建税企连心桥

“清风驿站”是沈抚示范区“清风行动”重要举措之一,首批在各产业园区设立11站点。沈抚示范区税务局党委高度重视,克服人员少、工作任务重等困难,抽调精兵强将入驻驿站。党委书记、局长庞奇慧两次到驿站走访,现场解决实际问题,把纳税服务送到企业最需要的一线。截至目前,沈抚示范区税务局驻站员共对接企业3726户,解决实际问题69项,线上线下辅导300余家企业完成相关业务办理。与此同时,沈抚示范区税务局还以党建为引领,结合主题教育,通过税企党建座谈会等形式,以党建促业务,以业务强党建,依托“清风驿站”进一步强化了税企间的沟通交流。

打造清风窗口 展现税务新名片

加强作风建设,规范窗口业务,力争将全部窗口打造成受理不推诿、办理不积压、服务高质效的“清风办税”窗口。沈抚示范区税务局全面启动清风办税体验厅,通过体验式办税,让纳税人熟练掌握网上办税的方法和步骤,实现“多跑网路,少跑马路”;通过定期对产业园区的重点企业开展面对面专题培训,以点带面,辐射整个产业园区,实现从“最多跑一次”到“零跑动”的新跨越。截至目前,清风办税体验厅已帮助20余户新办纳税人解疑惑、懂操作,为产业园区代账人员召开培训课4次。

领导干部进园区 助企纾困促发展

沈抚示范区税务局成立领导干部进园区进企业专班,聚焦“专精特新”企业和重点中小微企业,“一户一档”建立企业需求档案,为企业健康发展保驾护航。今年以来,沈抚示范区税务局领导干部先后8次深入园区、走访企业,为企业送政策、解难题。同时,组织召开“聚焦热点问需求 解决难题办实事”纳税人座谈会,围绕纳税服务质效、诉求响应、热点难点问题等与域内企业展开深入交流,现场解决纳税人诉求9个,后期跟踪反馈解决问题3个。

多措并举齐发力 便捷服务再提速

建立问办协同集约处理中心、互动办税区,设置“不满意请找我”专岗和专线电话,推出快速办税服务措施套餐……为进一步优化税收营商环境,满足纳税人对税收服务方便、快捷、高效的要求,沈抚示范区税务局坚持守正创新,推出一系列纳税服务精细举措,其中“一对多”无窗口互动办税模式提升业务办理效率66%,“简事快办”窗口服务企业1156户次,“不满意请找我”专岗和专线电话为30余户纳税人解决涉税需求事项,纳税人缴费人幸福感、获得感和满意度持续提升。

提升业务培训实效 打造“清风税务”品牌

为落实清廉建设服务要求,树立“办事不找关系、用权不图好处”的理念,推动“便民办税春风行动”走深走实,沈抚示范区税务局还以跟班学习、专项培训、传帮带等形式,找短板、强弱项,持续提高干部队伍廉洁意识、办税能力和处置问题能力,精心打造“清风窗口”品牌,努力让“办事不用求人、办事依法依规、办事方便快捷”成为沈抚税务新名片。

(图片来源:国家税务总局沈抚改革创新示范区税务局)

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