【学雷锋示范网点巡礼】沈阳皇姑支行营业室

立足时代，传承经典。工商银行沈阳皇姑支行营业室成立于1985年，占地面积1027平方米，是沈阳市规模最大的全功能型网点之一，业务种类齐全，各项设施完备。营业室现有员工28人，正副职5人，客户经理6人，30岁以下青年员工15人，是一个青春阳光、积极向上的集体，皇姑支行营业室始终坚持贯彻落实省行学雷锋示范工作要求，持续推进“向雷锋同志学习 做人民满意银行”主题活动方案，弘扬和实践雷锋精神，认真践行工商银行社会责任，着力提升全员的思想道德素质，增强为人民服务意识。

摄于：2023年7月24日，沈阳

沈阳皇姑支行营业室秉承着“承前继后，弘源卓新”的服务文化理念，为客户提供优质服务，深入践行金融为民的使命担当，以优质的服务多次获得各界的好评，被评为中国银行业协会“千佳”示范网点、辽宁省金融先锋号、沈阳市五一巾帼标兵岗、总行“青年文明号”集体、总行“优质服务百佳网点”、总行“巾帼文明示范岗”、省行“先进基层党组织”。

摄于：2023年7月24日，沈阳

党建引领

弘扬榜样力量

榜样的力量是无穷的，皇姑支行营业室严格贯彻落实省行“高质量党建引领工程”精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持做到以党建工作为统领，以向雷锋同志学习的主题活动为契机，结合网点自身的特点和优势，全面推进“向雷锋同志学习 做人民满意银行”建设。雷锋在日记中写到“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去”，正是雷锋这种对事业无比热爱，对工作十分负责的精神，激励着我们一代又一代人顽强拼搏，不懈努力，在岗位中，续写雷锋日记，一言一行要向积极性最高的同志看齐。皇姑支行“南乐群劳模工匠工作室”作为省行首个以个人名命名的工作室，始终以“扎根一线、勇于探索、创新发展、精益求精”的理念发扬劳模精神，皇姑支行营业室将劳模精神与雷锋精神相结合，立足当代，实现雷锋精神新演绎，拓展探索传承雷锋精神的实践形式，鼓励青年员工争当时代劳模。

摄于：2023年7月24日，沈阳

倡导雷锋精神

雷锋精神人人可学，处处可为，皇姑支行营业室作为雷锋精神示范网点，在传承雷锋精神的道路上，先后与全国首批学雷锋示范点“沈阳市大东区中街北苑社区”、沈阳市唯一一家雷锋小学，开展联学联建活动。依托联建共建平台，开展联合观摩、联合研讨、联合培训等活动，实现基层党组织跨区域互访、互学、互促的良好氛围。后续将持续依托联建共建，全面实现银企党组织发展良性互动，达到全方位“结对互促、推动发展”的共建目标，联合部队、公安机关、区政府、区金融局及周边社区街道开展银企党建共建活动，建立党建联盟，不断加强业务交流合作，充分转化为经营发展效能，打开地区市场、维护挖潜重点客户，为经营赋能。在日常生活中皇姑支行营业室长期结合“助老”“反诈”等主题在网点社保专区开展金融知识讲座，设置公众教育区，向大众深层次、不间断、多角度的进行金融知识普及、金融政策解读和金融消费宣传，时刻牢记雷锋精神，不忘初心，将雷锋精神的理想信念与道德品质转化为具体行动，让雷锋精神代代相传。

摄于：2023年7月24日，沈阳

人才培养

贡献青春力量

作为金融服务单位，在承载荣誉的同时，皇姑支行营业室还始终心系民众，始终牢记雷锋精神在心中，并与所在社区联合开展志愿者服务活动，走进社区为老年客户开展公益讲座，与皇姑区启智幼儿园结为学雷锋志愿者服务基地，积极践行金融工作的政治性、人民性。学雷锋志愿服务既要实干也要宣传好，彰显我大行风范，加快推进我行“做人民满意银行”的步伐。皇姑支行营业室作为青年人才培育的基地，充分契合新时代的发展要求，青年员工既要争当业务尖兵，也要勇做业绩先锋。皇姑支行营业室鼓励引导青年以雷锋同志为学习榜样，在积极参加学雷锋志愿服务活动中，增强自身责任感和为人民服务的意识，在持续奋斗中谱写人生精彩华章。

服务案例

传承雷锋精神，绽放时代光芒。皇姑支行营业室始终致力于为百姓服务，网点周边的老龄客户群体较多，高龄老人卧病在床，家人佳院行动不便等是日常办理业务过程中遇到最多的，上门核实业务就多了起来，每次接到上门核实的服务需求之后，网点都第一时间，尽快安排两名工作人员上门，即使在疫情时刻，在环境十分恶劣的情况下，依然风雨无阻，也正是因为皇姑支行营业室始终坚持以客户为中心，把提高老年人金融服务体验感、满意度和便利性放在首位，提高优质文明服务质量，用心用力用情为客户服务，让老年客户切切实实感受到银行金融服务的温度，仅2023年上半年以来，皇姑支行营业室累计上门服务60余笔，为周边的百姓，解决了很多实际的困难。

摄于：2023年7月24日，沈阳

皇姑支行营业室始终走在践行雷锋精神道路上，雷锋精神是中国特色社会主义核心价值观的体现，我们要把雷锋精神发扬光大，引导全体员工以雷锋为榜样，奋力拼搏、开拓进取、干事创业，增强核心竞争力，提高服务质量，让雷锋精神成为我们的信仰和追求，用自己的实际行动来践行雷锋精神，真正做到人民满意的银行，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。

（沈阳分行）