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【争做爱岗敬业“先锋”】辽阳辽化支行:成功阻止一起电信诈骗的背后……

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争做爱岗敬业“先锋”:以锤炼品格强化忠诚为目标,增强推动高质量发展本领、服务群众本领、防范化解风险本领,敢于斗争、勇于负责,团结凝聚1.3万名员工,全力推动高质量发展。

争做爱岗敬业先锋

8月28日,辽阳辽化纤城支行正在繁忙的办理社保代发工资业务中,一位女士神情焦虑紧张地进入网点,手里拿着两万元现金跑到柜台喊道:“快帮我汇款,我着急!”,客服经理宋静华急忙询问是否遇到了什么事情,这位女士收到来电,说孩子车祸住院,急需两万元,要求向指定的账户里汇款,并且孩子的电话打不通,我行柜员意识到此笔汇款业务可疑,立即上报给支行行长石岩,石岩耐心安抚客户情绪,马上开展核实工作,多次拨打孩子的电话后终于打通,确认了这的确是一场骗局,避免了客户资金受到损失。这时客户才意识到自己遇到了诈骗,对网点员工表达了由衷的感谢,于8月30日送来锦旗再次表达谢意。


辽化支行领导班子高度重视,多次主持召开反洗钱工作会议,积极部署相关宣传工作要求,围绕存款保险制度、防范电信网络诈骗、防范非法集资及个人信用记录等内容进行宣传,明确落实活动内容和要求,提升全行员工的反诈骗意识。



我行员工走进街道、社区、商户等通过张贴宣传标语、发放宣传材料、进行现场讲解等方式,提醒客户和辖区群众不轻信来历不明的电话、信息,不向陌生人透露自己及家人的身份证信息、存款、银行账号,耐心讲解最新电信网络诈骗的套路、形式及危害,并嘱咐客户和社区群众在遇到可疑情况时,及时与亲属、朋友等沟通商议或拨打报警电话,谨防上当受骗。

今后辽化支行各网点将继续通过多途径向社会公众普及如何防范电信诈骗,提高社会公众防范意识,帮助储户守好钱袋子的同时积极培训员工在工作岗位上多留心、多沟通、多提醒,有效保护客户资金及信息安全,争做金融为民的先锋银行,老百姓满意的银行。

(辽阳分行)

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