辽宁省
争做爱岗敬业“先锋”：以锤炼品格强化忠诚为目标，增强推动高质量发展本领、服务群众本领、防范化解风险本领，敢于斗争、勇于负责，团结凝聚1.3万名员工，全力推动高质量发展。
争做爱岗敬业先锋
不忘初心、牢记使命，工商银行营口盖州支行自觉坚持立足岗位学雷锋，既学习雷锋的精神，也学习雷锋的做法，开展爱心午餐活动，把崇高理想信念和道德追求转化为具体行动，体现在平凡的工作生活中，作出自己应有的贡献，把雷锋精神代代传承下去。
工商银行营口盖州支行办理窗口外总是排起长长的等候队伍，在做好基础服务的同时，工商银行营口盖州支行总是想为客户们多做一些力所能及的服务。工作人员中午会备些甜品、小食品，以使客户办理业务时体验感更好一些。
午餐的数量虽然不多，却让客户们熨帖到了心里。他们纷纷竖起大拇指，都说：“以前只听说工商银行营口盖州支行服务好,却没想到能这么贴心！”“是啊，我之前去银行办业务，都没见过这么周到的呢。”“对对对，以后有业务我都要在工商银行营口盖州支行办。”
不仅仅是爱心午餐，工商银行营口盖州支行希望能够为客户提供有温度、超预期的快乐服务，打造卓越的客户体验，传播工商银行营口盖州支行“快乐”的服务文化理念。从小着手，善于观察，善于发现，才能在客户需要的时候为客户提供帮助，满足客户需求。服务客户就是从细节入手，从小处入手，把客户当成家人和朋友，给客户超预期的温暖服务，客户感受到了我们的真诚，也会给我们带来超预期的惊喜。
工商银行营口盖州支行传承至信至诚的服务文化，坚持将复杂繁琐的服务转化为规范标准的十一步暖心环节，强调客户全流程式服务，从开始营业的“晨迎”到为等候客户递送的爱心午餐，再到业务结束的每一句“慢走，再见！”，力求让每一名到店客户感受到宾至如归，如沐春风的服务。
工商银行营口盖州支行以大爱的胸怀将服务人民融入与日常工作的方方面面，鼓励着全体员工坚守红色金融为民初心，不断提升金融服务水平，在新征程上继续办好每一件老百姓心中的难事、急事、大事，继续当好新时代的金融“服务员”。
工商银行营口盖州支行作为学雷锋标杆网点，立足网点实际工作，以网点为中心，发扬新时代雷锋精神，践行新时代金融政治性和人民性。坚守“金融为民初心”不变，倾心倾力为人民群众办实事，办好事，提供更优质的金融服务让人民群众获得感、幸福感更加充实、更有保障，以奋斗姿态奋力书写不负韶华、不负时代、不负人民的网点发展新篇章！
（营口分行）
本文来源：网易辽宁
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潘芷晴_SY02
