辽宁
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争做爱岗敬业“先锋”：以锤炼品格强化忠诚为目标，增强推动高质量发展本领、服务群众本领、防范化解风险本领，敢于斗争、勇于负责，团结凝聚1.3万名员工，全力推动高质量发展。
争做爱岗敬业先锋
为全面践行“向雷锋同志学习 做人民满意银行”的服务理念，建平支行营业室为客户细心兑换残损币，并获得客户的好评。
收到残币
8月25日上午，一对夫妇焦急地拿着一个黑袋子走进建平支行营业室大厅，大堂经理上前询问需要办理什么业务，客户表示将29400元现金放进铁盒埋进了土里，时间久了就忘记了，最近发现盒子和钱币都腐烂了。大堂经理随即表示，兑换残损人民币是各行的义务，会尽力为其兑换。于是大堂经理边安抚客户情绪边将客户带至柜面，该行柜面人员得知情况后，表示这些纸币虽需要逐张手工清点，准确辨别真伪，耗时长，难度大，但可以为客户进行兑换。同时，为减少客户等待时长，提升业务办理效率，建平支行营业室副主任杨海波同客服经理孙铭爽小心翼翼地将一张张残缺币进行分拣剥离，逐张摊开，严格按照中国人民银行的有关规定对每张残损币的真伪进行鉴别、清点、复核，加盖全额、半额章后用残损币专用袋封装，最终为客户兑换残损币28950元。客户对我行切实解决客户难题的行为，给予了高度评价，并表示待自己他行存款到期后，将全部转入该行，成为中国工商银行的“忠实粉丝”。
残币分拣鉴定
残币封包
兑换残损币事情虽小，却能检验银行的用心服务水平，建平支行营业室会坚持以客户为中心，将“我为群众办实事”落到实处，贯彻践行以“全心全意为人民服务”为核心的“雷锋精神”，今后建平支行营业室继续坚持用“雷锋精神”来指导工作和生活，以更好地为客户服务，向雷锋同志学习，做人民满意银行！
（朝阳分行）
本文来源：网易辽宁
责任编辑：
安春阳_sy230607
