辽宁
争做勤俭爱行“先锋”：以廉洁奉公树立新风为目标，坚持以党性立身做事，坚持厉行节约勤俭办行，大力推进节约型银行建设，打造政通人和、风清气正发展环境。
争做勤俭爱行先锋
盘锦辽油生态园支行一直高度重视网点适老化服务工作。旺季期间，网点到店老年客户明显增多，为进一步提升老年客户业务办理的便利性、舒适性、安全性，拉近与老年客户的距离，支行积极践行党的二十大精神，按照适老化服务要求，积极了解老年客户需求，通过多项举措让老年客户体验到暖心的金融服务。
为了更好的服务旺季期间到店的老年客户，支行查漏补缺，将网点适老设施再次进行完善。首先是在网点营造老年特色氛围，在显著位置公示老年客户服务承诺、员工服务箴言、敬老服务宣传语。其次是充分发挥“工行驿站”便民、惠民作用，进行适老化服务升级，在原有的工行驿站基础上，增配放大镜、雨伞、手机充电站、拐杖椅子、轮椅等老年服务用品。
旺季期间，网点客流量加大，老年人多有行动迟缓、视觉听力下降等问题，从而会带来服务不畅的问题，这就要求网点服务人员有更多的耐心和细心。支行专门设置老年客户等待区、专门窗口、专门人员等，以应对突发情况，组织了一支老年客户志愿者服务团队，提供所需服务。
作为适老化服务网点，让老年客户能够享受到更加温馨的服务，网点不仅对服务设备设施作进一步完善，更让老年客户通过网点服务获得亲切感、归属感和幸福感，围绕老年客户群体在服务细节上下功夫。支行将原有的部分宣传折页印制成老年特色版，减少文字内容、放大字体，在网点增加老年客户感兴趣的报纸、杂志、书刊等。专门设置老年客户金融安全宣传区，结合每个时期的典型案例开展针对性的宣传。通过网点微沙龙和深入社区、老年大学、老年活动中心等方式，将网络电信诈骗防范、个人信息保护、疫情防控、智能化金融服务及金融理财普及知识等送教上门。
（盘锦分行）
本文来源：网易辽宁
责任编辑：
宋凯_sy003
