平安产险鹰眼系统助力应对自然灾害：服务增量，风险减量

7月28日9时，超级台风“杜苏芮”在福建省晋江市沿海登陆，随后于29日夜间进入河南，裹挟着大量水汽继续北上。

7月24日，当5号台风“杜苏芮”在太平洋上空盘旋时，这个来势汹汹的超级台风就被平安产险的鹰眼系统注意到了。平安产险随即启动应急预案，不断指导车辆、财产、农业保险等险种的灾前排查工作；在后来超预期的极端降雨中，有序组织开展救援，并推出大灾理赔服务举措，全力减灾抗灾。

面对频发的大灾，作为转移风险、保障风险的行业，保险业应对极端气象灾害的动作逐渐从单一的理赔转向全面的较量，延伸涵盖灾前风险预防、灾中应急救援及灾后高效理赔，守护人民群众生命财产安全。

气象预警是防灾减灾第一道防线，加强气象监测和预警体系建立，制定应急预案，提高公众的气象灾害意识和应对能力成为一个风险减量的重要课题。

落实风险减量 平安在不断努力与行动

平安产险通过运用“鹰眼DRS2.0”系统预测并提前获取台风路径，预警风险，同时组织人员做好应急准备。

7月24日发布预警信息后，平安产险福建分公司发动组织881人，回访了300多家重点企业和工程项目，出具32份防灾防损建议书；走访164个易涝点，提醒车辆和物资进行安全转移，帮助客户降低损失风险；同时提前联系全省1091家车辆维修、拖车公司，确保第一时间开展抢险施救、查勘理赔工作。

▲台风前实地走访建筑工地

▲台风前实地走访企业仓库

经统计，截至8月12日18时，鹰眼系统在福建、北京、天津、河北、吉林、黑龙江等地通过好车主、企业宝APP等线上平台累计发送预警信息1.64亿条，通过短信、AI电话等方式预警客户8.6万个，实地走访排查企业623家次，走访农户3050户次。同时，发动所辖机构累计4100余人次积极利用微信朋友圈、视频号等方式广泛扩散预警信息，确保预警消息100%覆盖客户。

深耕风险减量 坚持推进科技创新

今年1月，监管部门印发《关于财产保险业积极开展风险减量服务的意见》，引领行业进行风险减量管理和服务。平安产险积极落实监管意见要求，不断融合科技与风险减量服务，搭建鹰眼系统应用时空大数据引擎、气象灾害模型、卫星/雷达监测、机器学习等多项技术，研究创新出多个风险减量服务方式。

1灾前监测预警

服务介绍：基于气候的不确定性及复杂性，在不同的时间尺度上建设、识别和评估天气灾害的风险地图。

服务作用：了解当地气候灾害风险及预测未来几天的天气情况并提供相应防范建议。如近期针对台风“杜苏芮”，提前5天进行预测及预警，对福建、江苏、浙江等地发布台风预警1.6亿余次。

▲鹰眼系统—灾害预警模块

2巨灾监测评估

服务介绍：根据业务场景和科学模型需求建设多种自然灾害的数据平台，具备不同类型数据的处理能力，能够对巨灾进行识别和管理。

服务作用：支持洪水、暴雨、台风、地震多种灾害的监测评估，能够进行灾害识别、灾害监测、灾害预测、定价支持、灾损评估和巨灾模拟等。如2021年针对深圳地区，平安风控专家利用巨灾功能向政府提供深圳地区的自然灾害风险、灾害损失评估及巨灾风险服务管理方案，获得政府的认可。

▲鹰眼系统—台风巨灾模块

3线上查勘监测

服务介绍：建立了高分辨率光学和雷达卫星监控平台，能够提供高清影像数据的存储、管理、发布、应用与开发。

服务作用：可对重大标的如高速公路、铁路等进行定期风险巡防、施工进度监测和风险隐患排查等多种需求。如一些偏远地区可以足不出户完成查看，还可了解周边地区情况及水系距离。

▲鹰眼系统—线上查勘模块

4地质灾害监测

服务介绍：针对重点标的区域特点，研发了InSAR分析处理平台，通过融合多源SAR影像，构建三维形变模型，能够精准测量地面真实形变。

服务作用：利用InSAR处理技术进行地质灾害隐患排查，能够提供大范围、全天候、高精度的地表形变监测能力。如2022年针对某在建的地铁线路进行InSAR监测沉降，发现2个沉降超标的施工区间段，地铁公司进行了抢险和加固，避免施工坍塌。

▲鹰眼系统—遥感沉降检查模块

在服务的背后，在攻克核心关键技术的过程中，鹰眼项目团队已发表领域专业会议论文2篇，取得3项软件著作权，已申请专利30余项。项目在实施过程中已获得多项政府表彰和行业荣誉：2021年在国家风险普查工作中获得“先进典型”表彰；2021年8月在第四届保险大数据分析及人工智能创新国际峰会获“优秀保险人工智能应用奖”；2021年12月，获评中国银行保险报中国保险业数字化转型优秀案例“年度数字化风控卓越奖”，并被收录至《2021中国保险业信息化案例精编》；2022年1月，在2021年度平安产险内部全面数据化经营机构优秀项目评选中成绩优异；2022年4月，入选由中国银行保险报主办的“2021年度银行业保险业服务创新案例”保险业客户服务典范案例；2023年2月，荣获中国人民银行“金融科技发展奖”二等奖。

面对日益频发的自然灾害，作为社会“稳定器”的保险，不仅仅发挥风险转移作用，还要满足社会公众对风险减量服务的需求和期盼。平安产险将坚持把服务人民群众、服务实体经济、服务社会稳定作为推进风险减量管理的出发点和落脚点，以减少风险隐患、降低重大风险损害为目的，坚持以客户为中心，不断创新服务，积极为客户、为社会做优质的风险减量服务工作。

本文图片及稿件来源：平安产险辽宁分公司