网易首页 > 网易辽宁 > 正文

城建服务“解纾暖” 铁西直击“重难点”

0
分享至

“小区门前的树枝快要掉了,对行人有潜在危险,我给12319打电话,马上就有城管工作人员赶来处理,效率真高!”近日,家住铁西区乐园小区的蒋女士对12319城建服务热线连连称赞。自沈阳市城建城管系统开展“解民忧、纾民困、暖民心”专项行动以来,铁西区高效推进投诉办理,出实招破解百姓“急难愁盼”。

城建服务“解纾暖” 铁西直击“重难点”

闭环办理市民投诉分类限时出结果

据了解,12319城建服务热线是沈阳市城建城管系统“解纾暖”专项行动的投诉案件受理平台,采取24小时工作模式,负责投诉案件的受理和派发工作。专项行动中,铁西区建立协调联动工作机制,围绕48个方面的重点、难点、堵点投诉问题推进攻坚,建立多个12319子投诉平台,包括区城建局、城管局、房产局、执法局等职能部门及各街道办事处。各平台均由专人值守,签收处理上级平台派发的投诉案件,联系投诉群众核实情况,结合实际展开办理工作,并按规定时限向上级平台反馈调查情况、处理结果或定性结论等,形成投诉案件接收、派发、办理、反馈的闭环体系。

平台将投诉案件分为四个类别,分别是容易问题、一般问题、较难问题和困难问题。其中,容易问题1-3天内解决,一般问题3-7天内解决,较难问题7-15天内解决。对于困难问题,一事一议,根据问题的难度报给主管领导开会协调解决。目前,铁西区已累计受理12319城建服务热线投诉7126件,其中容易、一般、较难三类案件办结率均为100%。

城建服务“解纾暖” 铁西直击“重难点”

以民为先直击重点、难点、堵点问题

通过对投诉案件的梳理,铁西区针对市民关心的问题开展专项行动进行整治。以市民反映的“停车难”问题为例,铁西区开展了缓解停车矛盾专项整治工作,通过行政事业单位泊位错时共享、盘活人防泊位、利用闲置地块建设临时停车场、路内收费改革运营等方式,提高了泊位供给,缓解停车难题。

而针对市民反映的道路坑洼问题,铁西区则开展了背街小巷改造建设工作,2023年计划翻新改造50条背街小巷,以改善公众出行体验。此外,铁西区还开展了园区内网改造、老旧小区改造、海绵城市建设等多项工作,为市民的日常生活“保驾护航”。

城建服务“解纾暖” 铁西直击“重难点”

铁西区城市建设局副局长王长宇表示:“下一步,我们将继续深化完善‘解纾暖’12319城建服务热线的机制体制建设,以严谨认真的工作态度对待每一件投诉案件,不断提高群众满意度,确保真正将‘解民忧、纾民困、暖民心’落实到位。”

(图片来源:铁西区委宣传部)

相关推荐
热点推荐
加入WTO后(2002-2023年),累计贸易顺差约9.3万亿美元

加入WTO后(2002-2023年),累计贸易顺差约9.3万亿美元

高博新视野
2025-07-06 21:25:21
上交大学生被校外人殴打后续:被打男生拒不和解,疑打人者曝真相

上交大学生被校外人殴打后续:被打男生拒不和解,疑打人者曝真相

文雅笔墨
2025-07-04 09:56:37
肖华担任军区政委,韩先楚叫他老首长,肖:你以后说话可得注意了

肖华担任军区政委,韩先楚叫他老首长,肖:你以后说话可得注意了

老谢谈史
2025-07-07 15:41:36
形势到底有多严峻?报社57岁老编辑不要社保也想再工作几年…

形势到底有多严峻?报社57岁老编辑不要社保也想再工作几年…

慧翔百科
2025-07-07 15:39:35
2008年,北京老光棍买下火葬场旁荒地,15年后殡葬巨头傻了

2008年,北京老光棍买下火葬场旁荒地,15年后殡葬巨头傻了

灿烂夏天
2025-07-04 17:39:41
曝麻六记发不起工资,多位骨干纷纷离职,小玥儿消费水平也下降!

曝麻六记发不起工资,多位骨干纷纷离职,小玥儿消费水平也下降!

古希腊掌管月桂的神
2025-07-07 13:52:09
节目停播即失业,从主持人到“精神病”,李维嘉到底经历了什么

节目停播即失业,从主持人到“精神病”,李维嘉到底经历了什么

逍遥史记
2025-07-03 10:19:23
最新通报:上海一干部被查!涉嫌严重违纪违法

最新通报:上海一干部被查!涉嫌严重违纪违法

上观新闻
2025-07-07 20:12:09
外媒惊呼,人类第一个“电力帝国”来了?

外媒惊呼,人类第一个“电力帝国”来了?

智谷趋势
2025-07-06 10:46:06
女子拖欠大学生家教费后续!身份曝光,扒出大瓜,更多受害者出现

女子拖欠大学生家教费后续!身份曝光,扒出大瓜,更多受害者出现

老白观天下
2025-07-05 08:23:24
华为回应盘古Pro MoE抄袭质疑:基于昇腾平台开发,合规引用开源组件

华为回应盘古Pro MoE抄袭质疑:基于昇腾平台开发,合规引用开源组件

经济观察报
2025-07-07 12:42:04
朝鲜外交官叛逃韩国后爆出金家“猛料”:金正恩有个“特别之处”

朝鲜外交官叛逃韩国后爆出金家“猛料”:金正恩有个“特别之处”

阿器谈史
2025-01-30 19:45:50
交通部暗访天津,发现问题隐患95项,其中重大事故隐患1项,突出问题1项

交通部暗访天津,发现问题隐患95项,其中重大事故隐患1项,突出问题1项

新京报政事儿
2025-07-07 14:51:55
五常之耻,英国军队有多虚?谁家的国防,需要全依赖另外一个国家

五常之耻,英国军队有多虚?谁家的国防,需要全依赖另外一个国家

历史有些冷
2025-07-06 20:00:03
山东成立新大学:党委书记、校长明确

山东成立新大学:党委书记、校长明确

凤凰网青岛
2025-07-07 19:45:41
中方向印方提出交涉

中方向印方提出交涉

新京报政事儿
2025-07-07 15:54:05
留给以色列时间不多了,伊朗最多买150架歼10:还要打包生产线?

留给以色列时间不多了,伊朗最多买150架歼10:还要打包生产线?

boss外传
2025-07-06 19:30:03
【市媒关注】改革进行时 | 从“天开速度”到“天开温度”

【市媒关注】改革进行时 | 从“天开速度”到“天开温度”

网信津南
2025-07-07 19:42:29
一路走好!3天时间,6位明星名人传死讯,最年轻者仅21岁

一路走好!3天时间,6位明星名人传死讯,最年轻者仅21岁

叨唠
2025-07-07 00:01:07
诸葛亮《出师表》残稿被发现,碳14鉴定为真迹,这水平赶上王羲之

诸葛亮《出师表》残稿被发现,碳14鉴定为真迹,这水平赶上王羲之

幸福娃书画苑
2025-07-03 10:30:44
2025-07-07 21:35:00

头条要闻

特朗普威胁对金砖国家加征10%的新关税 外交部回应

头条要闻

特朗普威胁对金砖国家加征10%的新关税 外交部回应

财经要闻

特朗普要发关税函 美国贸易谈判进展如何

体育要闻

不会再有第二个,快乐又伟大的托马斯-穆勒

娱乐要闻

鹿晗状态回升账号恢复 演唱会公开表白

科技要闻

投资大佬一语扎心:中国机器人"可悲"现状

汽车要闻

预售10.58万起/6秒级加速 零跑B01将于7月下旬上市

态度原创

本地
健康
家居
教育
公开课

本地新闻

建筑地标如何成为城市人才汇聚的 “强磁场”?

呼吸科专家破解呼吸道九大谣言!

家居要闻

醺光伴读 品质兼顾实用

教育要闻

仅限贵阳/南阳/成都家长,赢免费干预课送膨胀金,福利薅到手软

公开课

李玫瑾:为什么性格比能力更重要?

无障碍浏览 进入关怀版