铁西区：探索“1+2+4+N”机制 左邻右舍有温度

“大娘，这是新买的水果、蔬菜，有啥需要就和我说！”家住铁西区建绣社区居民金莲荣做了青光眼手术，儿子长年在国外，接连几天，网格员唐嘉玉都要到家里看望老人，帮着买菜、交电费，成了老人家里的常客，有事就帮着跑腿，没事就陪着老人聊天。很快，老人的情绪好了，眼睛也慢慢恢复。老人感动地说：“好闺女，多亏有你！”

年初以来，铁西区深入践行两邻理念，建立健全“1+2+4+N”工作机制，通过坚持党建引领、践行“两邻”理念、用活用好四本探访关爱台账、擦亮N个党建品牌，通过问需于民、问计于民、问效于民，让居民的烦心事有人帮、闹心事有人解、揪心事有人管。

党建引领 让基层治理更有力量

为破解发展难题，提升基层治理能力，铁西区创新推进小区党建工作，构建小区党支部领导下的“家门口服务”治理体系，将1171个党组织建在2625个社区网格上，同步完善楼院党小组、党员中心户设置，织密组织体系，发挥街道“大工委”、社区“大党委”作用，有机整合514个驻区单位党组织共建共治，汇聚治理合力。同时，依托网格党支部、院党小组、党员中心户的人熟、地熟、情况熟优势，着力做到家庭底数清、心理诉求清、动态去向清、人员分类准，重点做好装户图及实名制台账。

重工街道创意社区以“向日葵能量团”托举网格治理新理念，打通“党建牵头治理、居民主动参与”的社区网格化“红色循环”，建立了“红黄绿”信号灯民情排查处理机制，增强服务针对性、有效性。同时，完善民情民意记录册，形成“向日葵智慧小组”，实现小事不出户、琐事不出格、大事不出网。

私人订制 让左邻右舍更有温度

“我家地方小，加上需要拄拐，根本没法自己洗澡。因为没有亲属陪同，浴池也不让我进，给我愁坏了。”居住第一城社区的肢体残独居老人寇洁告诉记者，他给网格员小周拨打了电话表达了自己的需求，小周一口答应了下来，开车带着他前往附近浴池，仔细地帮他洗头、搓背，然后将老人安全送回家。

像这样的“私人订制”服务每天都在铁西区的各个角落里上演。铁西区延伸“幸福来敲门”专项行动触角，开展“我是对门儿”双向选择帮扶行动，累计结成帮扶“对门儿”1500余对，完成跑腿缴费、物资配送等“微实事”6000余件。广泛推行“三单”服务模式，通过居民“下单”、社区“派单”、志愿者“接单”，精准解决居民实际困难，累计帮助2630人解决水电气热等方面的困难，让居民乐享“私人订制”服务。

聚力赋能 将解决问题做到常态化

“终于找到了称心的工作，上班只有5分钟路程，工作时间也相对自由，解了我的燃眉之急。”日前，家住仙女湖小区的李军在招聘会成功签约，喜笑颜开。李军有一位80多岁因病卧床的奶奶，还需要独自照顾4岁的女儿，想在家附近就业。“我们将李军的情况告知了用人单位，并得到了辖区企业的大力支持。目前，辖区内有不少失业人员、残疾、困难群体因各种原因一直没有找到工作，社区便搭建招聘用工平台，为辖区劳务双方提供服务，精准帮扶这些困难群众。”社区书记薛虹说。

据了解，各社区通过与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源建立联动服务机制，充分链接各类资源对关爱对象进行困难救助、就医就业、法律援助、心理疏导等精准帮扶600余次；已有320名社工作为常态化帮扶骨干力量与特殊人群建立了结对关系，完成了代缴生活费用、心理健康辅导等关爱服务1000余次；通过“党员志愿服务+特色项目”模式，赋予基层党支部更大活力、更强功能，先后开展各类关爱活动760余次。

接下来，铁西区将持续从基层群众最关心、最直接、最现实的利益问题抓起，通过建立多类型、多层次、广覆盖的社区服务网络体系，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题。（图片：铁西区委宣传部）