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精准对接 为企解忧 铁西助企惠企“首席服务官”在行动

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“感谢铁西区及时帮我们对接解决了地下车库渗水问题,诉求直报的效率非常高。”近日,铁西区教育局持续深入推进“领导干部进企业、服务振兴新突破”专项行动,助企干部的高效服务得到了企业的高度肯定。铁西区教育局21名领导干部将助企惠企“首席服务官”的职责作用发挥到位,力保企业的高质量发展后顾无忧。

积极下沉走访调研诉求解决到位

不久前,铁西区教育局学前与终身教育科科长郭丽英在深入沈阳其仕郡物业服务有限公司走访调研时,企业负责人向其反映,其仕和裕一楼地下车库发生地面渗水现象,希望助企干部能够帮忙协调,消除安全隐患。

接到该诉求后,郭丽英迅速通过“惠帮企”直报企业诉求,协助排查后发现园区1号楼、3号楼自来水漏水,且水质含氯。随后,助企干部联系到铁西区自来水公司、铁西区房产局,在多方协同下将地下车库地面渗水问题快速解决,消除了安全隐患。通过此次问题的解决,该企业的安全指数大幅度提升,企业对“惠帮企”诉求直报的高效率给予了肯定,对铁西区领导干部的责任担当竖起大拇指。

用心化解疑难问题及时解答到位

眼下正值入学季,孩子入学是家长密切关注的问题。近日,铁西区教育局接到营商部门转办的一系列咨询诉求,包括外地来沈创业人员咨询子女初中就近入学政策,2015年江西来沈投资创业人咨询子女小学转学政策等等。铁西区教育局副局长刘云义、铁西区人民政府教育督导室主任韩蓉第一时间对诉求人进行了电话回访,并安排区教育局中教科工作人员、区教育局初教科工作人员与诉求人通过电话进一步沟通,根据诉求人的房户条件给予了专业解答。

截至8月14日,铁西区教育局已陆续解决8件诉求,“惠帮企”平台总积分2869分,平均积分137分。助企领导干部严谨认真的工作态度和积极高效的服务获得诉求人的一致好评。

推动政策全面落实交流学习到位

自“领导干部进企业、服务振兴新突破”专项行动开展以来,铁西区教育局领导干部不断提升思想认识与服务能力,对《沈阳市开展“领导干部进企业、服务振兴新突破”专项行动实施方案》《沈阳市“领导干部进企业、服务振兴新突破”专项行动干部工作手册》和“惠帮企@链上沈阳”工作平台操作办法等内容,定期交流学习;每月组织与企业的“下午茶”活动,在沟通中向企业讲解该项服务的政策与意义,主动积极为企业排忧解难。

今后,铁西区教育局各领导干部将继续提升自身本领素质,将专项行动的各项要求和措施落地落实落细。与各部门协同合作,以“领导干部进企业、服务振兴新突破”专项行动为抓手,加强统筹协调和政策对接,扎实做好各项帮扶工作,坚持问题导向、目标导向、效果导向,把解决企业现实困难与长远发展结合起来,全力以赴促进企业持续健康发展。

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