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打通数字赋能基层减负“最后一公里”

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有句老话形容基层治理之难:“上面千条线,下面一根针”。近年来,元宝区加快推进社会治理数字化转型,打通数字赋能基层“最后一公里”,实现了多项“减负”。


基层治理,点多、线长、面广,经常让社区工作人员无暇分身。如何把社区工作人员从繁杂的数据统计台账中解放出来?

元宝区以“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障”为主线,充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势,在深入联系群众、服务群众的同时,收集汇总各类数据资料,由区党建引领基层治理智慧党群服务平台统一整合、实时更新。


“数据分类调取特别方便,让我们腾出了更多时间和精力做好职能工作。”元宝区兴东街道聚宝社区副书记张迪拿出手机,点开格致宝APP介绍说:社会救助对象人数、残疾人生活补贴情况、双向订单式帮扶需求、当月高发诉求办理事件统计,来自基层的海量数据快速汇总;信息采集、安全巡防、纠纷调解、平安宣传、邻里互助、民情走访,多功能模块尽在指尖……


数字化为基层人员“解绑”的同时,助力政府部门快速反应、高效办公。

元宝区广济街道广济社区网格员戚斌对此深有感触:“作为网格员,入户走访是重要的工作之一,也是网格化管理服务的基础和关键。”以往走访时,他总要拿着一摞资料和笔记,边走边记,生怕弄丢了,现在只需要一部手机就能轻松记录,不仅可以实时看到自己负责的所有事项,全程留痕,许多难以解决的问题也有了向上反馈的渠道。“基层网格员独立解决不了的问题,由元宝区党建引领基层治理智慧党群服务平台指挥中心对接联系相关职能部门,再也不担心求助无门了。”戚斌说。


据了解,元宝区党建引领基层治理智慧党群服务平台统一整合了党建、政法、公安、民政、城管、住建、信访、市场监管、卫生健康、应急管理等各类网格,将燃气、水、电等单位统一纳入其中,实现了基层治理的“多网合一、多格合一”。在接到网格员的问题反馈后,平台将在24小时内对接相关职能部门,并由相关部门在受理问题2个工作日内完成反馈事项的妥善处理意见,大大提高了群众急难愁盼问题的解决效率。

元宝区党建引领基层治理智慧党群服务平台建立至今,共受理群众诉求13.2万余件,办结率99.8%,群众满意率达99.4%。

(丹东发布)

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