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“中意新征程 服务新篇章”中意人寿2023年客户服务节温情开幕

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6月30日,中意人寿保险有限公司(以下简称“中意人寿”)正式拉开了2023年客户服务节的序幕。今年客户服务节以“中意新征程,服务新篇章”为主题,通过线上线下融合的形式开展精彩纷呈的活动,并暖心推出五大服务政策,主打科技赋能,强化客户体验,旨在通过创新活动、升级服务、回馈客户,传递“成为客户终身伙伴”的经营理念,与客户共创多元、健康、自由的生活新旅程。据了解,2023年客户服务节的系列活动将持续到9月底,历时3个月。

数字员工,智慧创新科技赋能

中意人寿强化科技赋能,与时俱进,在今年的客户服务节首次推出数字员工小E,向客户展示科技的中意。本次客户服务节,小E将化身“数字导游”,向客户介绍“中意家园、中意运动、中意健康、中意服务”四大板块精彩内容。这是中意人寿举办客服节十年来的首次尝试,也是中意人寿顺应互联网经济发展趋势,从客户角度出发而打造的新服务形式,传播性强,通过活泼生动的表现形式,营造出青春、朝气的活动氛围。

三大活动,感恩回馈精彩纷呈

“中意家园”线上活动是中意人寿首次打造的长期养成类活动,首期养成以收集水滴的形式“云种植”葡萄,宣扬农耕文化与乡村振兴。客户在活动中不仅有机会收获来自股东方忠利集团旗下酒庄的红酒,还有机会通过完成点赞任务获得服务体验权益三选一,体验中意人寿的星级服务。

“中意运动”活动则响应“健康中国”号召,将线下的健步走联动线上任务,向客户传达健康生活理念。据了解,参与活动的客户达成相应运动任务,还可获得抽奖机会,有机会获得来自股东方的中国石油加油抵用券回馈。活动任务多样,惊喜重重,让客户在轻松的活动氛围中锻炼体魄。

“中意健康”作为2023年客户服务节的第三大板块,将在客服节期间举办三场由专家医生带来的健康讲座,并在多平台同步直播。据悉,讲座主题将顺应当下人们关注的健康热点,聚焦不同年龄段和职场人群的健康问题,满足不同群体的健康需求。客户在观看的同时,还可以参与抽奖。

服务升级,传递中意暖心关怀

中意人寿在今年客户服务节诚意推出五项服务政策:一是通过保单免息复效,缓解客户现金流紧张问题;二是升级956156热线,针对特定客群推出中英双语服务和贵宾服务热线,满足更多元的客户需求;三是升级快速问诊服务,为客户提供从在线问诊,到开药、再到配送到家的全流程服务;四是升级国际二次诊疗服务,让客户不出国门,就可与国外专家视频面对面就诊;五是升级道路救援服务,不仅全面提升时效与服务质量,更是新增困境救援,让服务内容更全面。

欲了解更多活动内容,敬请关注“中意人寿”官方微信服务号,或者中意人寿官方客户端“掌上中意”APP。

中意人寿2023年客户服务节,不仅体现了中意人寿对“以客户为中心”的初心坚守,同时展现出中意人寿大胆应用科技创新,不断顺应时代变化,深化满足客户多元化美好生活的需求。中意人寿将不懈努力继续为客户提供全方位的优质服务,致力成为客户追求美好、健康生活旅途上的终身伙伴!

稿件来源:中意人寿保险有限公司

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