康平县民政局：优化营商环境 提升民政服务效能

年初以来，康平县民政局持续优化营商环境，在社会救助、养老服务、婚姻登记等领域优化服务，全面提升服务效能，提高服务群众水平。

目前，县民政局窗口工作人员全部实行统一着装，挂牌上岗，微笑相待，让基层、企业、群众感受到民政系统文明、热情、周到的服务就在身边。真正以实际行动消除“门难进、脸难看、事难办”的不良风气，自觉形成“讲诚信、懂规矩、守纪律”的良好氛围。为进一步落实工作责任，县民政局强化制度建设，完善“清风窗口”管理制度、“清风窗口”构建“1+N”“8+16”受理体系实施方案，明确相关服务制度，提高窗口人员的积极性。6月26日，记者走进县民政局政务服务大厅，工作人员正耐心地为前来进行婚姻登记的新人办理手续，贴心的服务让办事群众感到舒心。

县民政局婚姻登记处主任申国庆说：“我们县民政局婚姻登记处实行网络预约，让广大的婚姻登记当事人能够了解婚姻登记的程序和所需的证件，同时我们严格要求工作人员规范服务，争创‘清风窗口’，真正做到办事不找关系、用权不图好处。  ”

在优化营商环境工作中，县民政局十分重视硬件建设，组织各科室强化业务知识学习，提升工作人员专业水平。在办公场所内设置政务公开栏、咨询服务台、各类办事指南、群众满意度测评意见箱、群众休息区等便民设施，为群众提供优质的服务环境。持续开展窗口作风建设，以人民群众的满意为标准，变被动服务为主动服务。此外，县民政局推动实施“品质养老”服务创新提升工程，优化居家养老服务，做强社区养老服务，提升机构养老服务，统筹做好街道（乡镇）、社区（村屯）“一体两翼”建设，全力满足老年人“方便可及、服务多样、实惠放心”的需求，让老年人安享幸福晚年。

小城子中心敬老院院长杜楠介绍说：“小城子中心敬老院是康平县唯一一家特级护理院，我们要用专业的医疗保障、康复促进、持续照护、亲情服务法、专业护理法、合理膳食法，让他们生活有品质。  ”

在小城子中心敬老院内，老人们有的在健身、有的在看电视、有的在遛弯……真正实现了老有所养、老有所乐。据了解，2021年小城子中心敬老院进行了全面升级改造，投入使用后，各居室均设有独立卫生间、衣柜、呼叫器等附属设施，院内还配备了康复室、理疗室、健身房等医疗娱乐配套设施，为老人提供方便快捷的医疗和娱乐服务，进一步擦亮我县“品质养老”的民生品牌。

县民政局以评选“清风窗口”为契机，紧紧围绕“以人民为中心”这个核心，以提高服务质量、优化服务环境为目标，以人民群众广泛参与为基础，以人民群众满意为标准，大力推进“环境舒适、办事规范、廉洁高效、服务一流、群众满意”的服务窗口建设。下一步，县民政局将通过“小窗口”的“大提升”，真正把方便群众办事作为政务服务工作的出发点和落脚点，为我县高质量发展贡献民政力量。

图片来源于融媒体中心