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康平县民政局:优化营商环境 提升民政服务效能

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年初以来,康平县民政局持续优化营商环境,在社会救助、养老服务、婚姻登记等领域优化服务,全面提升服务效能,提高服务群众水平。


目前,县民政局窗口工作人员全部实行统一着装,挂牌上岗,微笑相待,让基层、企业、群众感受到民政系统文明、热情、周到的服务就在身边。真正以实际行动消除“门难进、脸难看、事难办”的不良风气,自觉形成“讲诚信、懂规矩、守纪律”的良好氛围。为进一步落实工作责任,县民政局强化制度建设,完善“清风窗口”管理制度、“清风窗口”构建“1+N”“8+16”受理体系实施方案,明确相关服务制度,提高窗口人员的积极性。6月26日,记者走进县民政局政务服务大厅,工作人员正耐心地为前来进行婚姻登记的新人办理手续,贴心的服务让办事群众感到舒心。


县民政局婚姻登记处主任申国庆说:“我们县民政局婚姻登记处实行网络预约,让广大的婚姻登记当事人能够了解婚姻登记的程序和所需的证件,同时我们严格要求工作人员规范服务,争创‘清风窗口’,真正做到办事不找关系、用权不图好处。  ”

在优化营商环境工作中,县民政局十分重视硬件建设,组织各科室强化业务知识学习,提升工作人员专业水平。在办公场所内设置政务公开栏、咨询服务台、各类办事指南、群众满意度测评意见箱、群众休息区等便民设施,为群众提供优质的服务环境。持续开展窗口作风建设,以人民群众的满意为标准,变被动服务为主动服务。此外,县民政局推动实施“品质养老”服务创新提升工程,优化居家养老服务,做强社区养老服务,提升机构养老服务,统筹做好街道(乡镇)、社区(村屯)“一体两翼”建设,全力满足老年人“方便可及、服务多样、实惠放心”的需求,让老年人安享幸福晚年。


小城子中心敬老院院长杜楠介绍说:“小城子中心敬老院是康平县唯一一家特级护理院,我们要用专业的医疗保障、康复促进、持续照护、亲情服务法、专业护理法、合理膳食法,让他们生活有品质。  ”


在小城子中心敬老院内,老人们有的在健身、有的在看电视、有的在遛弯……真正实现了老有所养、老有所乐。据了解,2021年小城子中心敬老院进行了全面升级改造,投入使用后,各居室均设有独立卫生间、衣柜、呼叫器等附属设施,院内还配备了康复室、理疗室、健身房等医疗娱乐配套设施,为老人提供方便快捷的医疗和娱乐服务,进一步擦亮我县“品质养老”的民生品牌。

县民政局以评选“清风窗口”为契机,紧紧围绕“以人民为中心”这个核心,以提高服务质量、优化服务环境为目标,以人民群众广泛参与为基础,以人民群众满意为标准,大力推进“环境舒适、办事规范、廉洁高效、服务一流、群众满意”的服务窗口建设。下一步,县民政局将通过“小窗口”的“大提升”,真正把方便群众办事作为政务服务工作的出发点和落脚点,为我县高质量发展贡献民政力量。

图片来源于融媒体中心

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