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调查研究查堵点 来电显示解心忧

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“国家税务总局沈阳市皇姑区税务局给您致电,敬请接听!”近日,周女士在接听国家税务总局沈阳市皇姑区税务局来电时,发现来电显示弹出提示窗口,标注了上述字样。“以往接到自称是税务局的电话,心里总是没有底,害怕是诈骗电话。这个小小的窗口打消了我的疑虑,让我在办理涉税业务和享受优惠政策时彻底放心了!”

自全党大兴调查研究之风以来,国家税务总局沈阳市皇姑区税务局认真贯彻落实沈阳市税务局工作要求,领导班子成员深入基层开展调研,耐心倾听基层干部的意见建议,针对高频事项认真开展走流程活动。调研发现,在联系纳税人过程中,不少纳税人将税务人员来电当作诈骗电话,尤其是进行个人所得税汇算、社保费缓缴、企业所得税研发费用加计扣除等税费优惠政策辅导过程中,很多人直接选择挂断,严重影响了税收辅导工作的开展。



为有效解决该问题,沈阳市皇姑区税务局积极协调通信公司,对办公电话进行了统一设置,确保办公电话拨出时,对方可以显示“国家税务总局沈阳市皇姑区税务局”字样,切实打消了纳税人的顾虑。据反馈,来电显示设置后,办公电话接听率达到100%,大幅提升了工作质效。

下一步,沈阳市皇姑区税务局将继续深入开展调研工作,理思路、摆问题、明方向、实举措,真正将调研成果转化为解决问题、促进发展的实际行动,为税收现代化建设贡献力量。

(图片:皇姑区税务局)

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