【文明春风“五进”】贴心服务送上门 小小“连心卡”温暖独居老人心

铁西区坚持党建引领，强化民生服务保障，通过开展“邻里有温度”特殊人群关爱专项行动，进一步提升辖区居民对社区的认同感与归属感。连日来，翟家街道宁民社区组织社区工作者采取上门入户的形式，为辖区80岁以上独居老人送去了“便民服务连心卡”，真正把服务送到群众身边，把温暖送到群众心间。

将解决问题做到常态化

“王大爷，我帮您把电话设置成快捷拨号了，有事找我就按1，按2是门口超市电话，按3是小区药房电话……”失明老人王皓今年69岁，一直独居生活。社区干事陈晶晶细心地将卡上的电话逐一存进王皓的手机里。“卡片上注明了网格员、便民超市、药房和各应急部门的联系电话。老人可以通过语音提示触摸按键，根据实际情况拨打电话以解决其生活困难。”小陈说。

“家里纱窗坏了，手机连不上网，到银行取生活费……这些年，我生活中遇到的难事、琐事，都是小陈和志愿者们帮我解决的。这些孩子对我的关怀无微不至，特别感谢他们！”老人握着小陈的手激动地说，他早就把小陈的电话号码牢牢记在心里了。

记者了解到，考虑到老年人的视力普遍不好，宁民社区在制作连心卡时采用大尺寸的塑封样式，方便老人查看的同时也更易保存。社区干事在发放连心卡的同时会和老人们拉家常，询问老人们的生活情况和健康状况，叮嘱他们注意用电用火用气安全，有困难及时联系。

将贴心关怀做到日常化

“感谢社区处处为老年人着想，让高位截瘫、行动艰难的我时时处处都能感受到党和政府的温暖与关爱。”收到连心卡的独居老人王育科说道。此次行动中，社区干事邢俊婷将连心卡送到王育科家中，还为老人打扫屋子，检查水电燃气阀门。检查过程中，小邢发现厨房的燃气报警器没有插电，便立即帮老人插好，并将安全提示卡贴在开关附近，提醒老人关水、关电、关燃气。“有事就给连心卡上的人打电话，大家都会帮您的！”临走前，小邢嘱咐老人。

“一张小小的连心卡，是联系社区和居民的纽带，更是铁西区大力推进‘邻里有温度’专项行动的一个缩影。目前，铁西区已经通过全面调查摸底，建立起特殊人群的动态台账，并将其纳入基层网格化管理，让社区服务有效覆盖辖区内更多的弱势群体。”宁民社区书记陈涛表示，下一步，铁西区将继续完善网格员“日联系”、社区“周探望”、街道“月走访”、区级“季督查”制度，充分发动业委会、网格员、家庭医生、老党员、低龄健康老年人、亲属邻里等关爱力量，链接慈善会、志愿者等各类社会资源，共同参与到“邻里有温度”专项行动中来，确保对特殊人群做到“应帮尽帮”“有难共帮”，切实解决老百姓的“急难愁盼”问题。

（图片来源：铁西区委宣传部）