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【看税收 走基层】辽宁税务:创新驱动“税引擎” 便民服务加速度

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近年来,国家税务总局辽宁省税务局以“创新”为引擎,不断创新推出本地化亮点举措,推动税收宣传工作做活做强,推动精细服务改革工作落地落实,持续提升纳税人缴费人满意度和获得感,在税收营商环境建设中提站位、抢先机、强担当、勇创新,为推动新时代辽宁经济高质量发展赋能添力。

·朝阳:创新税宣惠万家,便民春风暖民心

为助推税惠政策精准落地,有效开展税法宣传,国家税务总局凌源市税务局以全国第32个税收宣传月为契机,开展“外卖骑手助税宣”活动、开展女企业家座谈会、推出“文创书签”、等一系列形式新颖、内涵深远、富有特色的宣传活动,让税惠“春风”吹入人心。



凌源市税务局向外卖骑手发出担任“税收宣传志愿者”邀请,组织特别配送活动,将3000份带有美食和税务部门宣传辅导资料的税惠“幸福餐”送进千家万户。



凌源市税务局与凌源市妇女联合会共同开展“税惠助企业 巾帼送春风”女企业家座谈会,架起税企沟通的桥梁。选派业务骨干,帮助女企业家解决实际生产经营过程中遇到的涉税难点问题。

同时,积极融入税务总局“1+N”文创产品矩阵。以税收宣传月活动主题、凌源市税务局党建文化品牌等为设计内容,创作税收宣传月“文创书签”,将“依法纳税”意识内化于心、外化于行,以期推动税收宣传文创产品“破层出圈”。

·盘锦:“青”尽全力优服务 “云”端便捷解民忧

惠企进行时,青年勇担当。盘锦市税务局第二税务分局创新服务模式,提升纳税服务质效,从全系统优选青年人才成立“盘小税青年创新工作室”,唱响新时代青春之歌。


“盘小税青年创新工作室”打破以办税服务厅为主的传统服务模式,依托盘锦“云税通”税企互动平台,充分发挥精兵强将的“聚合”效应,通过“集中+个性”“个人+团队”的线上远程问办,实现“云端”可视业务办理、咨询解答、远程把脉等税企互动功能,持续推进“云办税”智慧服务模式建设进程。

目前,已解决涉税咨询3万余个,线上办理涉税业务2000余笔。多渠道点对点向纳税人缴费人精准推送信息4万余条,惠及纳税人缴费人3.2万余户。提供“常态沟通”“专人帮办”“跨区协调”“风险提醒”等服务,实现从无差别服务向精细化、专业化服务转变。

同时,积极开展各项创新税务服务工作,聘请“智慧税务体验师”,走进税务部门开展“益企同行 服务智享”智慧税务体验活动;组成“智囊团”,依托“云端”智慧服务模式,实现“云端”在线互动、屏幕共享指导,助力重点企业、重点项目健康发展;开展“四季税约·服务暖企”系列沙龙活动,邀请企业代表和亲历改革的税务干部,以自身经历回眸税收“税”月,共话发展“心声”。

新税务、新形象、新作为,站在新的起点,辽宁税务人将以“创新”为翼,以更实的措施、更优的服务,不断擦亮税务服务名片,在落实减税降费政策、深化税收征管改革、优化税收营商环境等方面持续加力加劲,继续在辽宁税收现代化征途上驰骋。

(图片:国家税务总局辽宁省税务局)

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