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农发行朝阳市分行积极提升老年人服务水平

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为推动老年人金融服务领域的智能应用优化和体验提升等相关工作。近日,农发行朝阳市分行对志愿者进行培训学习,并在营业大厅设立老年人服务区。一是配备老年人服务区设施:提供休息座椅、饮用水、老花镜、签字笔、轮椅、报纸、杂志等;二是安排专职志愿者负责为老年人办理业务;三是做好宣传工作,通过LED电子屏幕宣传“关爱老人 金融先行”等相关主题,切实推进老年人金融服务“零距离”。

该行不断为老年群体提供“友好型”探索的方向,在提升老年群体金融服务的便利性和保障老年人金融安全等方面,积极推进金融服务“适老化”,多措并举护航老年群体晚年生活。

该行以满足老年群体需求的同时,对办理业务的老年群体给予智能化使用指导,帮助老年人逐步融入智能化生活,使老年群体更加方便、快捷地获取金融信息和服务,针对业务不熟悉的老年群体,该行还会为其提供一对一业务办理服务,切实满足老年消费群体的各项需求,为促进老年人运用智能技术搭建桥梁,让老年人的智能生活不再困难。(赵安琪)

稿件来源:农发行朝阳市分行

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