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沈阳辉山税务局“三心”服务 助力“清风窗口”创建

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沈阳辉山税务局在清风护航“全面振兴新突破三年行动”暨争创“清风窗口”行动中,以“清风煦沈北,正气促振兴”为主题,开展房地产交易税收一体化工作,让纳税人缴税更加高效便捷,推出“三心”服务切实提升业务办理质效,真正做到“办事不找关系,用权不图好处”。


配置升级让纳税人“暖心”。辉山税务局开发上线“清风智税Eye审核流程公示系统”,纳税人在大厅显示屏上能够实时看到要件审查、申报审核情况和业务办理进度,增加办税公开透明度。增加自助设备,将原有3台自助机增加至6台,服务前置,提升企业自主办税能力,解决窗口人员紧缺问题。


流程优化让纳税人“宽心”。辉山税务局在现有办公条件下进一步合理布局。将办理新房和二手房的窗口位置对调,原有库房打通扩展审核办公室面积,办公人员从6人(两组)增加至9人(三组)。同时,设立潮汐窗口,合理安排人员最大限度增加受理业务数量,优化内部审批流程,提高办税效率。


明确职责让纳税人“顺心”。辉山税务局进一步加强对工作人员的考核管理。在优化服务、绩效考核、考勤纪律等方面进行常态化监督。同时,与大专院校合作,对大学生志愿者进行业务培训,向纳税人提供业务引导、问题咨询、指导自助设备使用等服务。努力提高全体工作人员的工作质量和服务水平。

辉山税务局将以更优质的服务不断优化营商环境,持续做好“清风窗口”创建工作,助力打造“办事不找关系,用权不图好处”的沈北名片。(图片:沈北新区宣传部)

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