近期,沈阳市体育彩票中心紧抓“清风窗口”创建工作,贯彻落实关于优化营商环境的重要论述和讲话精神、中央和省市纪委全会精神,在市体育局的坚强领导下,围绕“清风窗口”工作淤点、堵点、难点,查摆问题、列出清单、完善机制,让“办事不找关系、用权不图好处”内化于心、外化于行,让讲诚信、懂规矩、守纪律成为窗口人人具备的修养、人人遵循的准则、人人养成的习惯,推动“清风窗口”建设的具体化、精准化和常态化,优化窗口服务,树立阳光、公正、高效、廉洁的良好形象。
“真是太感谢你了,要不然都不知道会丢到哪里去…”4月10日,彩民杨女士来到沈阳市体育彩票中心兑奖窗口办理业务,窗口工作人员细致周到的服务,让她连连称赞。
据悉,杨女士当日一共兑奖三张彩票,其中两张在市中心兑奖,还有一张兑奖金额超过10万的彩票需要到省中心兑奖。在办理业务过程中,杨女士随手将还未兑奖的中奖票和钱包放在了窗口服务台上,在兑奖结束后便起身离开,这时窗口工作人员及时叫住了她“您的中奖票就这么留给我了啊!”杨女士赶忙回头,发现自己还未兑奖的中奖票和钱包就放在窗口的服务台上,而自己却已经走到了门口,“真是太感谢你了,要不然都不知道会丢到哪里去,多亏你这么细心的帮我想着呀。”“这是我们应该做的。”面对杨女士的感谢,工作人员用最朴实的话语微笑着回应到,“面对大奖也能不动私心,真的是非常不容易呢。”杨女生说到。
诚然,由于彩票不计名、不挂失的原则,工作人员坚守诚信的道德品质格外打动人心。实际上,在沈阳市体育彩票中心,还有很多像这样的体彩工作人员,即便面对着唾手可得的巨额奖金,也能坚守本心。
打造“清风窗口”,是体现作风建设的重要途径。此次在建设“清风窗口”期间,市体彩中心要求兑奖窗口工作人员实行首问负责制、一次告知制、限时办结制,明确工作责任和工作标准、完成时限。同时提出4不准,要求”不准推诿责任、不准拖延时间、不准刁难服务对象、不准简单应付”。做到语言文明、态度和蔼、工作热情,坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。
彩票无小事,事事要重视。体彩的每个窗口都是一扇责任大门,要让责任理念贯穿于体彩每个环节,每个有责任有担当的体彩人都要义无反顾地在各自岗位上,做责任彩票的践行者与传播者,让责任彩票真正成为中国体育彩票各项工作的领航者,让中国体育彩票真正成为全社会都受益、百姓眼中的国家公益彩票。
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