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康平县人社局:打造清风小窗口 彰显服务大情怀

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“人社窗口”虽小,服务为民事大。百姓心心念念的就业岗位、工资收入、社会保障等问题,都跟人社工作息息相关,县人力资源和社会保障局积极落实康平县关于“清风窗口”评选活动的有关要求,打造“8+16”政务服务模式,编制《办事不找关系指南》,让“办事不找关系,用权不图好处”成为常态。县人力资源和社会保障局改善办公环境,精心打造“窗口桌上阵地”,制作窗口暖心服务小桌牌,设立咨询台、服务箱、母婴室等一系列便民服务设施,完善“人社快办服务”一次性告知制度和办事流程,全面提升服务水平。


县人社局退休审批打包办窗口负责人李慧说:“在业务示范方面做到打好‘提前量’、受理‘不推诿’、办理‘不积压’、服务‘高质效’,获得群众普遍满意;在行为模范方面,做到岗责分明、仪表端庄、工作严谨;在场所规范方面,做到公开服务承诺,公布办事流程,保证卫生整洁;在廉洁典范方面,做到秉公办事、廉洁自律、不徇私情、不谋私利,弘扬清风正气,真正做到‘办事不找关系、用权不图好处’。”


县人力资源和社会保障局以争创“清风窗口”为契机,转变服务理念,搭建服务平台,让材料越来越简、让时限越来越短、让效率越来越高,前推服务关口,变“坐厅办到现场办”,变“你来办到我去办”,变“企找政策为政策找企”,变“坐等服务到上门服务”,真正实现服务由被动到主动的转变。

县人社局副局长张建华告诉记者:“‘清风窗口’创建工作开展以来,康平人社局党组高度重视,一方面加大基础设施投入力度,积极打造硬环境;另一方面努力提高服务质量,把争创‘清风窗口’与‘领导干部进企业,服务振兴新突破’‘解民忧、纾民困、暖民心’等具体工作相结合,实现‘零推诿、零拒绝、零冷清、零拖时、零无果’五零工作目标,用一个个服务窗口的‘新风貌’,赢得群众的‘好口碑’,全力打造‘办事不找关系、用权不图好处’的康平名片。”

下一步,县人力资源和社会保障局将把人社工作放在全面建设社会主义现代化康平篇章的大局中去思考,以更高站位、更大格局、更宽视野谋划推动康平县人社工作再上新台阶,对标对表,严格按照“业务示范、行为模范、场所规范、廉洁典范”四方面标准,全力做好争创工作,为营造务实为民、风清气正的良好政务环境作出人社贡献。

(图片:康平宣传部)

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