辽宁
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3月30日早间护士巡视时发现一位老年特病患者在上楼时出现头晕、面色苍白、多汗症状。护士及时搀扶住老人就坐并立即通知医生，给予测心率、测血压，根据患者主诉判断为低血糖症状，立即给予糖块、饼干、饮用水等便民服务。几分钟后患者大汗淋漓、心率过速等症状逐渐消失，患者精神状态逐步好转。导诊帮助患者开药、交钱、取药。
患者症状缓解后，经询问老人儿女均在工作岗位无法抽身前往医院，大姨说医生护士非常优秀让她感觉十分温暖，眼泛泪花感谢医护人员给予她帮助，同时也强调老年人独自出门就医无助、害怕的心理。临走时特意与我们拍照留念，互留电话。最后保安护送患者至医院门口打车回家，患者安全到家后第一时间与护士报平安。
诸如此类这样的事情在门诊经常发生。门诊部是医院优质服务的重要窗口，面对日益增多的门诊就诊患者，我们立足本职岗位，以耐心细致的服务解答患者及家属的咨询，我们医院年老体弱患者偏多，尤其是内分泌科及特病门诊等科室，常发生头晕、低血糖、低血压等症状。因此设立便民服务箱为患者提高方便。门诊护士、导诊人员用热心、爱心、细心、耐心、责任心赢得了广大患者的好评。
医大四院门诊医护人员以一张张真诚的笑脸，一次次认真的巡视，一份份暖心的服务，让本应充满了焦虑与烦躁的门诊变得温馨且又温暖，让每位门诊患者真正感受到我们的服务热情与温度。今后我们会继续努力，更好的门诊患者服务。（张玲玲）
本文图片来源：医大四院
本文来源：网易辽宁
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