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阜新市税务局:让“办事不找关系”成为服务人民群众新风尚

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在阜新市某办税服务大厅里,刚办完不动产交易业务的何女士说道:“现在到税务局办事儿太方便了,扫一下二维码就全明白了,再也不用满世界求人找关系办事儿了!”与何女士一样,近日来,很多前往办税大厅办理业务的纳税人都有相同的感受,拿起手机“扫一扫”,所有难题便都迎刃而解,办税过程变得更加顺畅便捷。

为了深入落实省委“办事不找关系,用权不图好处”工作要求,全面优化营商环境,阜新市税务局提站位、抢先机、强担当,在省纪委、省局指导下,精心编制了彰武县税务局《办事不找关系指南》(以下简称《指南》),并在全市同步推开,着力打造“规规矩矩服务、清清白白办事、公公正正用权”的“清”“正”型税务机关,用新制度、新理念、新举措引领为人民服务的新风尚。

用“便捷网路”堵死“关系门路”

为尽快实现“勤政、高效、规范、廉洁”办税环境建设目标,阜新市税务局紧扣省纪委刘奇凡书记要求,在《指南》中详细设置了税务权力事项清单、办事不找关系路径、合规办事业务指南、违规禁办事项清单、容缺办理事项清单、“首违不罚”事项清单等六大项内容,让35项业务办理流程和5种办事渠道皆可“一扫便知”,让办事“不找关系”“不找人”成为现实。与此同时,阜新市税务局还推出“码上监督”服务平台,让纳税人缴费人完成监督投诉只在“弹指一挥间”。大力开展“数电票”推广上线工作,持续完善涉税业务“码上知”“线上答”“网上办”“掌上行”机制,填平“微腐败”的空子、堵死“走后门”的路子,进一步挤压权力寻租空间,涵养风清气正的政治生态。

用“创新理念”转变“服务观念”

“办事不找关系”倡导的是依法依规办事的正确服务姿态,强调的是构建“亲”“清”政商关系、干群关系。阜新市税务局坚守“以人民为中心”理念,创新开展了“一把手走流程”、“纳税服务体验官”、“专属服务”大调研大走访等活动,打造“福税达”、“娜仁花”等服务品牌,不断升级管理方式和服务方式,破除陈旧的惯性思维,整治思想和作风“顽疾”,回归“为人民服务”本质。在转变税务人员服务观念的同时,也努力养成人民群众依法依规办事的“好习惯”,彻底铲平“求人办事”“违法办事”的土壤,让“办事不找关系,用权不图好处”成为常态。

用“办税春风”引来“政务清风”

今年,“便民办税春风行动”已悄然走进第十个年头,阜新市税务局结合全国第32个税收宣传月,切实把“办事不找关系,用权不图好处”落到实处,全市各级办税服务厅皆设立“清风辽宁政务窗口”,通过设立“学雷锋服务岗”“党员先锋岗”、提供午间周末“不打烊”服务、开通特殊业务“绿色通道”等举措,持续完善办税服务机制,利用智慧办税、信息化办税手段,让纳税人缴费人充分感受到“即来即办”“直达快享”的爽快与暖心。

《指南》的编制与出台,带动了社会关系清清爽爽,营造出了健康的政治生态。阜新市税务局负责人表示:“服务群众无止境,作风建设永远在路上。下一步阜新市税务局将继续丰富《指南》内容,完善‘办事不找关系’机制,让‘好事’更好办、‘难事’不难办,充分发挥会出便民办税小‘窗口’引领政务清风的大作用,不断提升服务质效,助推经济社会高质量发展。” (张颢轩)

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