阜新市税务局：让“办事不找关系”成为服务人民群众新风尚

在阜新市某办税服务大厅里，刚办完不动产交易业务的何女士说道：“现在到税务局办事儿太方便了，扫一下二维码就全明白了，再也不用满世界求人找关系办事儿了！”与何女士一样，近日来，很多前往办税大厅办理业务的纳税人都有相同的感受，拿起手机“扫一扫”，所有难题便都迎刃而解，办税过程变得更加顺畅便捷。

为了深入落实省委“办事不找关系，用权不图好处”工作要求，全面优化营商环境，阜新市税务局提站位、抢先机、强担当，在省纪委、省局指导下，精心编制了彰武县税务局《办事不找关系指南》（以下简称《指南》），并在全市同步推开，着力打造“规规矩矩服务、清清白白办事、公公正正用权”的“清”“正”型税务机关，用新制度、新理念、新举措引领为人民服务的新风尚。

用“便捷网路”堵死“关系门路”

为尽快实现“勤政、高效、规范、廉洁”办税环境建设目标，阜新市税务局紧扣省纪委刘奇凡书记要求，在《指南》中详细设置了税务权力事项清单、办事不找关系路径、合规办事业务指南、违规禁办事项清单、容缺办理事项清单、“首违不罚”事项清单等六大项内容，让35项业务办理流程和5种办事渠道皆可“一扫便知”，让办事“不找关系”“不找人”成为现实。与此同时，阜新市税务局还推出“码上监督”服务平台，让纳税人缴费人完成监督投诉只在“弹指一挥间”。大力开展“数电票”推广上线工作，持续完善涉税业务“码上知”“线上答”“网上办”“掌上行”机制，填平“微腐败”的空子、堵死“走后门”的路子，进一步挤压权力寻租空间，涵养风清气正的政治生态。

用“创新理念”转变“服务观念”

“办事不找关系”倡导的是依法依规办事的正确服务姿态，强调的是构建“亲”“清”政商关系、干群关系。阜新市税务局坚守“以人民为中心”理念，创新开展了“一把手走流程”、“纳税服务体验官”、“专属服务”大调研大走访等活动，打造“福税达”、“娜仁花”等服务品牌，不断升级管理方式和服务方式，破除陈旧的惯性思维，整治思想和作风“顽疾”，回归“为人民服务”本质。在转变税务人员服务观念的同时，也努力养成人民群众依法依规办事的“好习惯”，彻底铲平“求人办事”“违法办事”的土壤，让“办事不找关系，用权不图好处”成为常态。

用“办税春风”引来“政务清风”

今年，“便民办税春风行动”已悄然走进第十个年头，阜新市税务局结合全国第32个税收宣传月，切实把“办事不找关系，用权不图好处”落到实处，全市各级办税服务厅皆设立“清风辽宁政务窗口”，通过设立“学雷锋服务岗”“党员先锋岗”、提供午间周末“不打烊”服务、开通特殊业务“绿色通道”等举措，持续完善办税服务机制，利用智慧办税、信息化办税手段，让纳税人缴费人充分感受到“即来即办”“直达快享”的爽快与暖心。

《指南》的编制与出台，带动了社会关系清清爽爽，营造出了健康的政治生态。阜新市税务局负责人表示：“服务群众无止境，作风建设永远在路上。下一步阜新市税务局将继续丰富《指南》内容，完善‘办事不找关系’机制，让‘好事’更好办、‘难事’不难办，充分发挥会出便民办税小‘窗口’引领政务清风的大作用，不断提升服务质效，助推经济社会高质量发展。” （张颢轩）