深入落实行政审批服务“十项新举措” “小切口”解决群众大难题

为全面贯彻落实党的二十大精神，服务保障辽宁省全面振兴新突破三年行动，省司法厅牢固树立“护发展就是抓发展”意识，充分发挥职能作用，为群众办实事，推出行政审批服务十项新举措，从“小切口”入手，不断提升企业和群众的获得感和满意度。年初至今办理审批事项共计1216件，群众满意度100%。

主动靠前服务，让审批服务更有温度

“司法鉴定人延续工作办证数量多，而且时效性较强，证件过期后会给我们带来很多麻烦，市司法局的工作人员特意打电话提醒我们办理更换许可证，并为我们开通‘绿色通道’，安排专人为我们办理相关业务，不厌其烦地解答我们的问题，全程帮办代办，给我们企业提供了极大的便利”。沈阳市某司法鉴定机构负责人这样说道。

全省司法行政系统积极开展“提醒服务”，梳理今年需延续的55家司法鉴定机构、近400名鉴定人员，建立工作台账，通过建立微信服务群、电话预约、短信通知等多种方式开展“提醒服务”，提前对符合条件人员进行告知。目前已及时为8家司法鉴定机构，97名司法鉴定人办理了延续手续。深入249家律师事务所，通过现场指导培训，开展电话回访，建立微信群等方式开展服务，主动服务律师700余人。

 优化审批流程，让审批服务更有速度

辽阳的李律师因为年龄有点大，不太了解政务服务网的办理流程而迟迟没有申请律师调转，来到辽阳市政务服务中心业务办理窗口，短短15分钟，窗口工作人员就完成了收件、受理、审核、发证等全流程，把变更后的律师执业证书交到了李律师手里。李律师一直说：“真没想到这么快，我年纪大，眼花又不太会用网络申请，工作人员真是帮我解决了大问题，现在真是太方便了”。

这是我省司法行政系统深入推进“只提交一次材料”改革的一个缩影。此次推出行政审批服务十项新举措，司法行政系统“即来即办”事项提高到全系统审批事项的50%以上，极大方便群众办事。新举措推出以来，通过告知承诺事项，减少申请材料300余件，进一步减证便民。同时，“容缺受理”审批事项达到全系统审批事项的50%以上。增加专（兼）职律师执业许可审批批次，3月20日以来，全省共受理律师执业许可143件。

 加强作风建设，让审批服务更有态度

树立司法行政审批服务窗口的良好形象，提升窗口人员的政治素质、业务素质、文明素质，为办事群众提供优质高效服务，用热情、专业的服务态度，提升群众幸福感和满意度。全面落实《司法行政审批服务窗口工作规范》，严格遵守政务服务中心的各项规章制度，落实首问负责制、一次性告知制，保证审批工作的合规性，争取行政相对人业务咨询、办理事项、投诉答复评价满意率100%，做到公开透明审批。

下一步，省司法厅将以“一网通办”“只提交一次材料”改革为抓手，以方便群众办事为导向，在提升行政审批服务效能上下功夫，持续推进司法行政系统审批服务标准化、规范化、便利化，为全省营商环境建设贡献力量。