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三年行动首战之年·奋力夺取开门红|抚顺:“智慧养老” 让关爱触手可及

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近年来,抚顺市民政部门大力推动居家和社区养老服务多元供给、多样发展、多业融合,积极探索建立与经济社会事业发展相适应的养老服务体系,打造智慧养老信息平台,使老年人享受更加及时、贴心的便捷服务,让“幸福夕阳红”触手可及。


线上平台自助下单,贴心服务送进家门。提起“智慧养老”服务,家住顺城区临江路西段5号楼的王长春老人赞不绝口。


王长春老人说:“现在我自己在家,遇到解决不了的问题,我可以“一键”拨通养老服务热线,说明需求后,很快便有工作人员上门服务,特别便捷。”


抚顺市智慧养老信息平台运营两年来,已累计服务20万余人次,基本养老服务清单包含助餐、助浴、助洁、助行、助医、助聊等多项居家养老服务。登录怡养抚顺APP,可根据需求自行下单,享受私人定制服务。为了便于老人操作,我市还开通助老热线,老人只需拨打57712349养老服务热线便可获得相关服务,赢得老人及家属一致好评。


抚顺市智慧养老信息平台运营主管王晓蕊说:“我市智慧养老信息平台目前已累计录入老年人信息10万人,养老机构176家,社区养老服务机构46家,家政、医药、商品代购等商家280家,实现了服务有源可追溯,过程跟踪有监管,售后跟踪有回访的良性闭环运行模式,确保服务到位,老人满意。”


经过两年来的不断发展,抚顺市养老服务数字化管理水平稳步提高。目前,抚顺市智慧养老信息平台已将政府购买居家养老服务监管、养老机构互联网视频监控、服务商管理统一纳入管理范围,实现养老服务监管信息化、高效化。平台包含呼叫中心话务平台、养老门户网站、e卡通等13个子系统,实现了老年人、呼叫中心和服务组织三方实时通话服务功能。



近年来,抚顺市基本社会服务供给持续优化,养老服务体系建设日趋完善。居家和社区养老服务中心成为越来越多老年人的“线下”活动站,老人们经常结伴来这里吃饭、下棋、跳舞,既锻炼了身体,又收获了健康快乐。截至目前,抚顺市46家居家和社区养老服务中心陆续投入运营。



今年,抚顺市还将大力发展居家和社区养老服务,制定提升行动方案,鼓励养老机构延伸开展居家和社区养老服务,试点建设10个社区老年食堂,完成1000户特殊困难老年人家庭适老化改造工作任务,努力通过“线上+线下”双向联动的养老服务新模式,打通社区养老精准服务“最后一公里”,让居家养老变得更加智慧和便民。

(抚顺新视线)

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