政务服务大厅是面对企业和群众最直接的窗口,是优化营商环境的前沿阵地,也是党和政府联系群众、服务群众的重要纽带。连日来,北四家子乡政务服务中心深入开展“打造勤廉大厅、优化营商环境”活动,推进勤廉文化与政务服务深度融合,引领工作人员扎实践行“利企便民、勤廉高效”,打造“勤廉窗口”,营造政务清风,以提供群众良好的办事体验为出发,优化政务服务大厅功能布局,设置综合服务窗口,推进“一窗通办”“一窗通取”,最大限度让群众叫一次号、走一个窗口、办完一件事。
北四家子乡北四家子村村民冯淑香告诉记者:“今天我到大厅办点事,工作人员对我们非常认真,讲解得非常详细,不用我们去村上、楼里来回跑了,一次性就办完了,非常方便。”
北四家子乡政务服务大厅开展多元化“清风窗口”服务,内设“学雷锋志愿服务岗”,不仅配备常用药品、老花镜、口罩、文具等便民服务设施,还实施全程志愿陪同帮办服务,满足群众办事时的需求。据了解,北四家子乡政务服务大厅将推出“一次性告知单掌上版”,让群众事先熟悉办理流程和所需要件,避免“告知跑一趟,办事再跑一趟”。
北四家子乡武装部长肖阳表示:“我们北四家子乡在争创‘清风窗口’工作中,坚持以提升群众满意度为中心,进一步梳理和优化服务流程,打通村级代办点、便民服务大厅和涉及主楼事项各个环节,真正实现群众最多跑一次、只进一扇门。”
在今后的工作中,北四家子乡政务服务中心将急群众之所急、解群众之所困,保持并继续发扬现有的工作作风,持续不断提升综合服务水平,为群众提供全方位多维度的政务服务。
(图片来源:康平宣传部)