网易首页 > 网易辽宁 > 正文

马明哲年报致辞:服务亿万客户,践行高质量发展

0
分享至

卅五载奋进,初心如磐。高质量发展,步履铿锵。2022年是党的二十大召开之年,也是中国实施 “十四五” 规划、进入全面建设社会主义现代化国家、向第二个百年奋斗目标进军的重要一年。心怀 “国之大者”,发展为国为民。作为中国领先的民族金融企业之一,自1988年诞生于蛇口的第一天起,“以满足人们对美好生活的向往为使命,以助力中华民族伟大复兴为己任” 就成为中国平安的最高追求、立业初心。

我们深入理解高质量发展的内涵,在实践中坚持以人民为中心的发展,致力于切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感 ;坚持以客户需求为导向的发展,“专业,让生活更简单”,我们苦练内功,将平安打造成为行业最专业的金融顾问、最专业的家庭医生、最专业的养老管家,把简单奉献给客户,把复杂留给自己,让客户收获简单便捷而有品质的服务,让人们享受 “省心、省时、又省钱” 的金融消费体验;坚持追求高品质的发展,我们不断深化数字化转型及寿险改革,不断巩固及提高公司的核心竞争力 ;坚持实现客户、员工、股东及社会价值最大化的发展,不断提升经营业绩、强化社会责任担当。面向未来,平安将延续过去三十五载的拼搏进取、迎难而上,与时代同行、与社会共进,奋力实现 “综合金融+医疗健康” 双轮并行、科技驱动的战略愿景,为中华民族实现伟大复兴的 “中国梦” 贡献平安的力量。

怀着强烈的使命感和紧迫感,在全体平安同仁的共同努力下,2022年中国平安审时度势、防范风险、稳健经营,集团利润保持稳健,现金分红水平持续提升。2022年,公司实现归属于母公司股东的营运利润1,483.65亿元,同比增长0.3%;营运ROE达17.9%。同时,为了回报股东的长期信赖与支持,平安持续提高现金分红。公司向股东派发全年股息每股现金人民币2.42元,同比增长1.7%。

发展是解决一切问题的关键,唯高质量发展方能行稳致远。过去的一年,世界百年未有之大变局加速演进,世界之变、时代之变、历史之变的特征更加明显,社会发展仍面临新的战略机遇和风险挑战。2022年,中国平安继续秉持以人民为中心、以客户需求为导向,完整、准确、全面贯彻新发展理念,持续提升金融服务能力和覆盖广度,着力推动高质量发展。

1▲2022年2月27日11时6分,由平安产险首席承保的长征八号遥二运载火箭成功
▲2022年2月27日11时6分,由平安产险首席承保的长征八号遥二运载火箭成功发射,“平安2号” 星云物联网卫星位列其中。

这一年,我们坚守金融主业,服务实体经济。截至2022年12月31日,平安累计投入逾7.89万亿元支持实体经济发展,为全国1,000多个重点工程提供超2.5万亿元风险保障,护航 “一带一路”、粤港澳大湾区建设等国家战略规划。这一年,我们坚持 “金融为民”,围绕人们对美好生活的向往做深做实。平安推出一揽子新市民专属产品和绿色通道,为超5,000万参保人提供惠民保业务,创新 “费用支付+就医服务” 解决方案,解决群众看病就医的后顾之忧。这一年,畅通源头 “活水”,帮扶中小微企业纾困发展。平安银行发射了三颗 “星云物联网” 卫星,截至2022年12月末,接入物联网终端设备超2,000万台 ;自 “星云物联计划” 落地以来,支持实体经济融资发生额累计超6,500亿元,服务覆盖更多中小微企业和偏远地区。

这一年,我们创新保障机制、应用数字化技术,让老有所养、病有所医。截至2022年12月31日,在平安超6.93亿互联网用户中,有超65%的用户同时使用医疗健康生态圈提供的服务,平安居家养老服务已覆盖全国32个城市。这一年,我们拓展医疗健康数字化应用,守护社会大众健康。面对外部挑战和变化,中国平安于2022年底快速上线7×24小时免费在线医疗健康咨询,服务全国15个地方政务平台,保障医疗物资与药品供应,单日咨询量一度突破300万。

2▲2022年12月,平安健康 “7×24小时免费在线医疗健康咨询” 的医生正在
▲2022年12月,平安健康 “7×24小时免费在线医疗健康咨询” 的医生正在紧张工作,服务百万问诊用户。

升级新价值文化体系,强化 “专业,让生活更简单” 的品牌理念。我们致力于打造行业最专业的金融顾问、家庭医生、养老管家,让广大客户 “省心、省时、又省钱”。我们的金融顾问,努力把复杂的综合金融服务简单化、通俗化、便捷化,为客户提供一站式、一键直通等解决方案 ;我们的家庭医生服务,致力于汇聚私人家庭医生、专业专科医生及全球专家会诊服务,通过到线、到店、到家的 “三到” 服务,让客户健康管理少得病、疾病管理少花钱、慢病管理少负担 ;我们着力打造行业领先的养老管家,通过 “尊贵生活、尊享服务、尊严照护”,让老人舒心、子女放心、管家专心。文化升级带来客户数的持续增长,截至2022年12月31日,集团个人客户数近2.27亿,较年初增长2.1%;全年新增客户数2,970万人 ;客户忠诚度稳步提升,个人客户的客均合同数增长至2.97个,较年初增长2.1%。

坚定践行高质量发展,寿险改革发力显效。2022年,平安寿险坚持走高质量发展之路,持续推动以队伍质量、产品质量、服务质量为核心的各项改革,已完成经营智能化在全国营业部的推广。代理人渠道队伍结构稳步优化,新增人力中“优+” 占比同比提升14.1个百分点 ;队伍产能提升,代理人人均新业务价值同比增长22.1%;创新渠道队伍建设逐步成型,渠道综合实力有效提升。“保险+服务” 有序落地,客户覆盖面及服务范围持续扩大。营运利润稳健增长,寿险及健康险业务营运利润1,129.80亿元,同比增长16.4%。业务品质改善,平安寿险13个月继续率同比上升4.0个百分点。

持续深化综合金融,产险、银行经营保持稳健。财产保险业务稳定增长,车险品质大幅优化。2022年,平安产险原保险保费收入2,980.38亿元,同比增长10.4%;车险业务综合成本率95.8%,同比优化3.1个百分点。银行经营业绩稳健增长,资产质量保持平稳。2022年,平安银行实现营业收入1,798.95亿元,净利润455.16亿元。截至2022年12月31日,平安银行不良贷款率1.05%,较年初微升0.03个百分点 ;拨备覆盖率290.28%,风险抵补能力保持较好水平。

3▲平安臻颐年深圳展厅内,专业的养老护理人员现场向参观人员演示体式转换护理床的操
▲平安臻颐年深圳展厅内,专业的养老护理人员现场向参观人员演示体式转换护理床的操作。

积极推进 “医疗健康生态圈战略” 深化落地。汲取多年深耕保险和医疗行业运营管理经验,中国版 “管理式医疗模式” 在医疗健康服务资源整合和协同金融主业方面取得了可喜的进步。平安已构建线上和线下的 “到线、到店、到家” 服务网络,组建自有医生团队近4,000人,外部签约医生超4.5万人,2022年覆盖企业客户超5.5万家。在平安近2.27亿的个人客户中,有近64%的客户同时使用了医疗健康生态圈提供的服务。核心技术能力持续深化,引领数字化转型。截至2022年12月31日,公司科技专利申请数领先多数国际金融机构,累计达46,077项,较年初增加7,657项。2022年,平安AI坐席驱动产品销售规模同比增长25%;AI坐席服务量在客服总量中占比达82%。

共同创造美好生活,全面助力可持续发展。从脱贫攻坚接力乡村振兴,中国平安 “三村工程” 累计提供扶贫及产业振兴帮扶资金771.53亿元。平安产险首创的 “振兴保” 保险+产业振兴模式,落地全国18个省份,助力28万农户稳增收。倡导ESG理念,推动绿色发展。截至2022年12月末,平安绿色投融资规模2,823.63亿元,绿色银行类业务规模1,820.89亿元 ;2022年绿色保险原保险保费收入251.05亿元,ESG评级位居国内外双一流。深耕教育公益,创新志愿服务。截至2022年12月末,中国平安累计援建希望小学119所、捐助智慧小学1,054所,支教志愿者服务时长总计超37万小时 ;平安的员工和代理人志愿者达57万人,橙色身影活跃在义务献血、急难救助、安全守护、乡村教育等人民期盼的方方面面。

回望2022年,中国面临的外部环境风高浪急、严峻复杂,但经济社会发展的坚强韧性经受住了考验。2023开年经济景气明显改善,各行业、各类型企业的生产经营逐步复苏。我们对中国经济稳中向好、长期向好的基本面,转型升级、高质量发展的大势充满信心。

岭南春早,奋斗当时 ;东风劲吹,百舸争流。2023年是实施“十四五” 规划承上启下的关键一年,中国平安也将迎来三十五周岁的生日。面向新时代新征程,2023年中国平安上下要充分抓住时代的机遇,助力构建新发展的格局,扎实做好各项金融服务,以新价值文化的深入推广与践行为指引,继续贯彻 “聚焦主业、降本增效、优化结构、制度建设” 的十六字经营方针,深化发展 “综合金融+医疗健康” 双轮并行、科技驱动战略,坚定不移走中国特色的高质量发展道路,进一步让金融业务发展惠及全体人民、服务实体经济,继续投身于为客户、员工、股东和社会实现长期、稳健、可持续的价值最大化。

人生万事须自为,跬步江山即寥廓。三十而立、四十不惑,三十五岁是承上启下的关键时点,也是踔厉奋发的当打之年。回望过往,平安因何而立 ;面向未来,我们何以不惑?

民族复兴的使命要靠奋斗来实现,中国平安的航向就是服务亿万客户、践行高质量发展。百万平安人一起行动起来,守正创新、奋勇争先,向上、向实、向好,向着高质量发展进发!

董事长

马明哲

中国深圳

2023年3月15日

本文图片及稿件来源:平安产险辽宁分公司

相关推荐
热点推荐
9天套现6.71亿元,“95后”富豪被罚1.33亿元!

9天套现6.71亿元,“95后”富豪被罚1.33亿元!

第一财经资讯
2024-05-18 13:23:33
曼城或被重罚!扣分降级剥夺冠军,赔付3.5亿英镑,或1年后揭晓

曼城或被重罚!扣分降级剥夺冠军,赔付3.5亿英镑,或1年后揭晓

奥拜尔
2024-05-18 19:20:20
个人住房公积金贷款利率下调  北京、上海、湖北、江西等多地已执行

个人住房公积金贷款利率下调 北京、上海、湖北、江西等多地已执行

央广网
2024-05-18 18:30:05
连云港鬼秤后续:博主晒伤口,坚决不和解,市场内部聊天记录曝光

连云港鬼秤后续:博主晒伤口,坚决不和解,市场内部聊天记录曝光

六毛朵朵
2024-05-18 11:21:06
大学校园兴起“奶头乐”,不少大学生深陷其中,家长却浑然不知

大学校园兴起“奶头乐”,不少大学生深陷其中,家长却浑然不知

我是娱有理
2024-05-18 07:18:58
面对史诗级救市,想说几句不中听的忠言

面对史诗级救市,想说几句不中听的忠言

木蹊说
2024-05-18 10:50:02
2018年,那个检举男友一家贪腐的女子,两年后,自己也被判刑3年

2018年,那个检举男友一家贪腐的女子,两年后,自己也被判刑3年

可乐86
2024-05-16 09:12:38
沉默两天后,白宫终于就普京访华发声,称对中俄关系发展感到不安

沉默两天后,白宫终于就普京访华发声,称对中俄关系发展感到不安

镇远校尉
2024-05-18 15:12:03
苦战塞尔维亚二队,中国女排攻防慢热,龚翔宇差强人意

苦战塞尔维亚二队,中国女排攻防慢热,龚翔宇差强人意

撒丁岛体育
2024-05-19 01:58:26
哈尔科夫战况:俄军被指获一年多来最大战果,乌军称局势可控

哈尔科夫战况:俄军被指获一年多来最大战果,乌军称局势可控

澎湃新闻
2024-05-17 16:16:29
走私武器、“围猎”国家工作人员,这个黑社会组织涉案金额超40亿

走私武器、“围猎”国家工作人员,这个黑社会组织涉案金额超40亿

环球网资讯
2024-05-18 13:42:35
一场惨败揪出3大罪人!女排离巴黎渐行渐远,网友:朱婷别回来了

一场惨败揪出3大罪人!女排离巴黎渐行渐远,网友:朱婷别回来了

体坛知识分子
2024-05-18 09:42:54
美众院通过法案,要求与5家中资企业“脱钩”,中国药企火速回应

美众院通过法案,要求与5家中资企业“脱钩”,中国药企火速回应

人民资讯
2024-05-18 09:56:22
麻省理工2名高材生兄弟被捕,精心策划数月,在区块链上“秒抢”上亿元加密货币

麻省理工2名高材生兄弟被捕,精心策划数月,在区块链上“秒抢”上亿元加密货币

红星新闻
2024-05-17 19:50:21
布朗尼:很高兴库里主动上前和我打招呼。加盟勇士比加盟湖人更好

布朗尼:很高兴库里主动上前和我打招呼。加盟勇士比加盟湖人更好

好火子
2024-05-19 03:27:50
抢七:森林狼4:3淘汰掘金晋级西决

抢七:森林狼4:3淘汰掘金晋级西决

LL詹姆斯LBJ
2024-05-18 08:21:03
勒沃库森2-1收官!德甲34轮不败夺冠,创59年历史,阿隆索冲3冠王

勒沃库森2-1收官!德甲34轮不败夺冠,创59年历史,阿隆索冲3冠王

侃球熊弟
2024-05-18 23:21:03
哈马斯称70%的以色列人质已死亡!德裔女孩洛克遗体被找到

哈马斯称70%的以色列人质已死亡!德裔女孩洛克遗体被找到

项鹏飞
2024-05-18 14:14:42
绝经取环!刺激房地产是走回头路,当“房奴”的人生有什么意义?

绝经取环!刺激房地产是走回头路,当“房奴”的人生有什么意义?

孙玉良
2024-05-17 17:19:37
行程结束,普京返回俄罗斯,临走前送中方4句话,美国怕啥就来啥

行程结束,普京返回俄罗斯,临走前送中方4句话,美国怕啥就来啥

说天说地说实事
2024-05-18 17:43:57
2024-05-19 03:52:49

头条要闻

雷军直播开车遭遇恶意别车 直呼"真的想举报他"

头条要闻

雷军直播开车遭遇恶意别车 直呼"真的想举报他"

财经要闻

史诗级利好,房地产这次有救了吗?

体育要闻

天赋最差的人,成为NBA最强替补控卫

娱乐要闻

《庆余年2》首播口碑出炉!有好有坏

科技要闻

高合复活!

汽车要闻

智驾升级/月底上市 问界新M7 MAX焕新版

态度原创

亲子
艺术
本地
游戏
公开课

亲子要闻

祝福孩子们一顺百顺

艺术要闻

真诚度101%,35岁的诚品画廊为什么选择北京?

本地新闻

博物馆的正确打开方式|来河南,沉浸式体验中原文明

BLG击败T1之战,刷新海外观赛人数新记录!Bin的表现,征服韩国人

公开课

父亲年龄越大孩子越不聪明?

无障碍浏览 进入关怀版