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“六专”并进 打造清风窗口超级前台

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为落实好《沈阳市开展“清风窗口”评选活动试点实施方案》要求,皇姑区税务局坚持以纳税人缴费人需求为落脚点,设置集咨询服务、预约办税、业务预审、权益维护等为一体的全方位、多功能“六专”超级前台。


一是专家领队,以“三师”人才为主,配齐配强青年业务骨干,提供7*24小时不间断服务。二是专口快办,将“简事快办”推行范围及清单事项进行“繁”“简”划分,持续补充更新清单事项。三是专线直通,升级“厅所对接”功能,完成纳税人、办税服务厅和税源科所三方的信息互通,实现业务办理“只跑一次”。四是专属关爱,为“老弱病残”特殊群体开通绿色通道,保留现金收付方式,纳税服务更多样、更有温度。五是专窗解难,设置“不满意请找我”专席,难事急事专席处理,各类问题兜底解决,将问题解决在萌芽状态。六是专员护航,配备纪检专员,监督涉税事项办理,确保风清气正,实现业务有人接、流程有人跑、进度有人催,将保护纳税人合法权益放在服务第一线。

“超级前台”已成为区税务局优质服务的亮丽名片,受到了纳税人缴费人的广泛好评。下一步,皇姑区税务局将继续打造“办事不找关系、用权不图好处”的清风窗口名片,不断提升服务质效,为皇姑区经济发展贡献更多税务力量。

(图片来源:皇姑区税务局)

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