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康平县北三家子街道:让“清风”吹进“窗口” 让“服务”走进“心口”

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窗口无小事,件件深系群众心。今年以来,康平县北三家子街道以“清风窗口”建设为抓手,着力完善政务服务大厅功能、增强政务服务质效,全力打造“办事不求人、最多跑一次、一站式办结”的一流营商环境,深入推进清廉建设。


在北三家子街道便民服务中心,关于崇廉尚洁、权力透明的清廉宣传随处可见,大厅取消原有窗口玻璃,拉近与群众之间的距离,在每个窗口前台放置“清廉窗口请您评价”二维码座签,让办事群众来点评政务服务,设立“志愿服务岗”和“贴心服务站”。为进一步强化窗口工作人员廉政自律意识,定期对工作人员进行培训,以饱满的精神状态更好地服务群众,持续打造便民、高效、规范、廉洁的政务环境,提升群众满意度。


“清风窗口”创建活动启动以来,北三家子街道在做好便民综合窗口的基础上,将便民服务窗口外延,以解决群众“急难愁盼”问题为重点工作目标,新成立“民情接待室”,安排专人坐班,以“一个微笑、一声问候、一把椅子、一杯热水”为接待来访群众的“标准配置”,面对面、心贴心服务来访群众,真正让“清风”吹进“窗口”,让“服务”走进“心口”。


北三家子街道三门郭家村村民李国军说:“我今天来到街道咨询大田保险的事,街道成立了‘民情接待室’,不用我们上楼下楼来回跑了,很方便。”


北三家子街道严格执行“8+16”工作机制,确保24小时解决企业和群众诉求,切实做到“五零”,即零推诿、零拒绝、零冷清、零拖时、零无果,全力争创“清风窗口”,打造“办事不找关系、用权不图好处”的康平名片。


北三家子街道党工委副书记盛德瑛告诉记者:“‘清风窗口’创建工作开展以来,北三家街道围绕群众关注的热点、难点问题,加大基础设施投入力度,打造硬环境。同时提高服务质量,想群众之所想,解决群众实际存在的困难,为全县打造优质的营商环境、全县的‘清风窗口’创建工作作出我们应有的贡献。”

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