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农发行辽宁分行多措并举开展消费者权益 保护教育宣传周活动

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为持续提升社会公众金融素养和风险防范意识,在“3.15金融消费者权益日”来临之际,农发行辽宁分行切实履行主体责任,坚持以客户为中心,启动为期一周的宣传教育活动。各二级分行高度重视,结合辖内实际,开展了丰富多彩的宣教活动,现选取部分行主要做法,集中展示。

聚焦重点人群。省分行营业部辖内康平县支行聚焦老年人的金融服务和金融知识需求,开展人民币防伪特征及防范电信诈骗小常识宣传,提示老年人要加强自我防范意识,不要轻信能够说出姓名、家庭住址等陌生电话,深得老年消费者认可。

抓好关键少数。朝阳辖属4个县支行相继开展了“一把手讲消保”活动,对外面向消费者普及金融常识,增强消费者风险识别和防范能力;对内开展诚信文化建设,提升从业人员服务消费者水平。促进全辖形成共筑、共赢、共促、共进的诚信消费环境,切实提振金融消费信心。

创新宣教形式。铁岭开原市支行以“金融消费者八项基本权利”为主题制作“爱心小贴士”,通过浅显易懂的对话方式,揭示老年人容易踏入的金融消费陷阱,并通过微信、微博、视频号等平台进行线上宣传,切实提升消费者有效触及率。

稿件来源:农发行辽宁分行

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