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平安产险辽宁分公司积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

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为提升人民群众满意度和获得感,营造良好的金融消费环境,平安产险辽宁分公司(以下称分公司),响应辽宁银保监局的要求,多措并举,积极开展“3·15”消费者权益保护宣传周(以下称宣传周)活动。

门店阵地

发挥门店宣传“阵地”作用,营造宣传氛围,全省69个营业网点均布置宣传周的条幅、海报、电子屏,设立金融知识宣教专区,设立老年人等待区、专属服务窗口,投放老年人防金融诈骗知识折页,播放金融知识百科动画片,张贴消费风险提示。


高管参与

提高高管人员参与度,录制“一把手讲消保”金融消费者八项权利普及视频;组织开展“总经理接待日”活动,让高管人员深入门店,与消费者面对面,倾听消费者声音;由一把手亲自开展诚信主题全员培训。


聚焦重点地区,重点人群

组织平安志愿者,聚焦重点地区,重点人群开展“五进入”,普及金融常识和维权相关知识。分公司组织编写针对老年人和针对大学生的防诈指南,制作了针对残障人士的手语版的消保维权视频,并且组织各分支机构深入农村、边远地区、少数民族地区,围绕“一老一少一新”开展宣传活动,帮助老年人、新市民解决数字鸿沟问题,针对年轻人普及合理借贷、理性消费等金融知识,面向特殊人群开展金融服务举措教育宣传。





数字科技丰富宣传形式

对线上VR消保金融知识展馆进行升级改造,丰富展馆内容资料,利用数字科技手段提升金融教育宣传广度和深度。向金融消费者开展多维度、专业化的保险知识宣教,使金融消费者对金融保险有更全面、更深刻的认识,帮助金融消费者提升金融素养和维权意识。


依托教育示范基地

依托辽宁保险业金融知识教育示范基地,与辽宁省保险行业协会、辽宁省银行业保险业纠纷调解中心联动开展宣传周活动,计划在3月16日开展针对新市民的辽宁保险业金融知识教育示范基地线上直播,计划在3月17日,组织辽宁大学金融与贸易学院22级保险专业硕士研究生线下参观辽宁保险业金融知识教育示范基地,并举办消保金融知识讲座。

本文图片及稿件来源:平安产险辽宁分公司

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