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平安养老险辽宁分公司:以案说险之消费者的知情权

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一、案例简介

王女士联系在保险公司的亲属,表示想购买一款重疾保险,因两人是亲戚关系,刘女士对小张十分信任,觉得小张可以不必给自己详细介绍内容,就告知他推荐好之后自己直接投保即可。小张却认真地告诉王女士,投保时消费者要详细了解保险条款与保障内容,结合自身需求,选择适合自己的保险投保。

次日,小张向王女士推荐了两款重疾产品,并详细介绍了交费期间、保险期间、保险责任及责任免除等内容。王女士在详细了解保险方案后,结合自己的个人需求与收入情况,最终选择了其中一款产品进行投保,并对小张的专业表示肯定。

二、案例分析

金融消费者的知情权是指:金融机构应当以通俗易懂的语言,及时、真实、准确、全面地向消费者披露可能影响其决策的信息,充分提示风险,不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息,不得作虚假或引人误解的宣传。保险公司小张在给消费者推荐保险产品时,详细向消费者介绍了交费期间、保险期间、保险责任及责任免除等内容,并没有因为两人是亲属关系就直接替对方决定。保险公司的工作人员如实向消费者介绍了保险合同的相关内容,维护了消费者的知情权。

三、温馨提示

购买保险时,消费者应仔细阅读保险条款,对保险责任、责任免除等关键内容应当重点关注,并结合自身保障需求与收入情况选择适合的产品投保。如对投保的保险产品及后续服务中有疑问,可向保险公司咨询,保障自身权利。

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