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共筑诚信消费环境 提振金融消费信心 | 平安人寿辽宁分公司正式启动“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动

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3.15消费者权益日

“3.15国际消费者权益保护日”来临之际,平安人寿辽宁分公司正式启动2023年“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动,切实维护消费者权益,提升金融消费者满意度和获得感。


高管讲消保

分公司副总经理张树新带领全体与会人员学习2023年3月1日起施行的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》,要求全员牢记消费者八项权益内容,并结合《办法》解读11项消保工作机制。


同时,作为“3·15”专项工作组的执行组长,张树新总提出指导性工作要求:要求各三级机构成立专项小组,活动周期间各机构实行“一日一检一报”、各部门实行“一日一查一会”工作机制;分支公司联动,守土有责,做好公司内外部金融知识、金融风险普及工作的同时,全面排查、化解潜在风险。

工作部署

分公司消费者权益保护部陈安平经理在会上做《诚信经营护权益 高质引领振信心》主题报告,分公司将坚决落实银保监3·15宣传周工作要求,并提出“一成立、二落实、三推进”的工作思路。

“一成立”成立以分公司一把手为组长、分管消保工作副总经理为执行组长的专项工作小组,三级机构同步成立;“二落实”落实客户风险、代理人风险排查,及时做好风险化解,避免升级;“三推进”紧扣提站位、有创新、广传播、优指标要求,持续推进金融知识、金融风险教育宣传活动。


总经理总结

分公司总经理张雪莲总结指出,消费者权益保护工作要立足于以人民为中心,分公司上下要高度重视消保工作,全面贯彻消保工作的落地和实施。各层级人员在日常工作中,坚决维护消费者八项权益,常态化做好金融知识、金融风险的普及工作,树立“客户至上”、“诚信服务”的企业文化精神。


平安人寿辽宁分公司坚决按照监管部门和上级公司要求,以“3·15”消费者权益保护周活动为契机,履行消费者权益保护主体责任,全面做好风险排查,及时疏导及时化解,不断为金融消费者带去更好的服务体验,树立公司良好口碑。

本文图片及稿件来源:平安人寿辽宁分公司

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